Управляющий

Центр развития и творчества «Наши дети» приглашает на работу Управляющего.

О Центре:

•. Работаем с 2021 года☝️

•. Находимся в центре города пр Ленина, 18 А

• Главная миссия - раскрыть талант каждого ребёнка, благодаря комплексному подходу в развитии и индивидуальному сопровождению
• Направления работы: Мини-сад/мини-ясли/Продленка/кружки и секции/праздники/лагерь для школьников
• Необходимо:
• Вносить вклад в развитие хорошего педагогического коллектива;
• Работать на продвижение и развитие
• Взаимодействовать с клиентами и работать с обратной связью;
• Требования к Управляющему:
• Управленческие навыки.
• Навыки продаж.
• Умение общаться с родителями и детьми.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность.
• Инициативность.
• Опыт работы в сфере услуг
• Ваши обязанности:
• Ежедневное операционное управление, Обеспечение бесперебойного функционирования детского центра в соответствии с установленными стандартами качества.
• Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
• Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
• Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
• Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.
• Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала, его развитие и мотивация.
• Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:
• Продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.
• Проведение экскурсий и презентаций услуг в центре для родителей.
• Организация повторных продаж и пролонгация абонементов текущим клиентам.
• Ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.
• Формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.
• Ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов.
• Кроме того:
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре,
• Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
• Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
• Контроль за материально-техническим обеспечением центра (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра
• Выполнение поручений руководителя.
• Контроль поддержания порядка в центре
• Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.
• Условия
• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• Зарплата: оклад + % от оборота, и выполнения плана продаж.
• График работы: 5/2, 9.00-18.00,
• Готовность вне графика выходить на работу.
• Преимущество отдаём кандидатам с опытом в работе в сфере частных детских центров или в сфере услуг
• В отклике необходимо указать почему хотите работать в сфере детского образования и когда готовы выйти на работу