Проект в индустрии красоты SLTB ищет в свою команду ответственного управляющего с опытом работы от 3 лет
Обязанности:
1. Управление персоналом
подбор, адаптация и обучение сотрудников;
составление графиков работы;
контроль дисциплины и выполнения стандартов;
постановка задач администраторам, врачам/косметологам и другим сотрудникам;
мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций;
проведение собраний и оценка работы сотрудников.
2. Организация работы клиники/салона
контроль ежедневной работы учреждения;
обеспечение бесперебойной работы кабинетов и ресепшена;
контроль записи клиентов и загрузки специалистов;
решение текущих организационных вопросов;
контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов сервиса;
взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
3. Работа с клиентами
контроль качества обслуживания;
работа с претензиями и конфликтными ситуациями;
повышение лояльности и удержание клиентов;
контроль обратной связи и отзывов;
создание высокого уровня клиентского сервиса.
4. Финансы и показатели
контроль выручки и расходов;
выполнение финансового плана;
анализ KPI сотрудников и подразделений;
контроль среднего чека, повторных визитов, загрузки специалистов;
контроль кассовой дисциплины;
участие в формировании цен и акций.
5. Продажи и маркетинг
увеличение количества первичных и повторных клиентов;
контроль работы администраторов по продажам;
продвижение услуг и дополнительных процедур;
участие в разработке акций и специальных предложений;
взаимодействие с маркетологом/SMM/рекламными подрядчиками;
анализ эффективности рекламных каналов.
контроль соблюдения медицинских стандартов и внутренних протоколов;
контроль наличия расходных материалов и препаратов;
организация закупок;
контроль сроков годности и условий хранения;
ведение и контроль необходимой документации;
взаимодействие с врачами и медицинским персоналом;
контроль санитарных требований;
подготовка клиники к проверкам;
взаимодействие с лицензирующими и контролирующими организациями в пределах своей компетенции.
Условия:Официальное трудоустройство
- График работы 5/2 с 10:00 до 20-00
- Регулярное обучение, семинары
- Стабильная заработная плата
- Работа в центре Москвы: Новый Арбат
