проспект Ленина 99
Менеджер по работе с клиентами (кол-центр) в «Лигу Киберспорта»
Привет, будущий коллега!
Мы - «Лига Киберспорта». Мы не учим «играть», мы развиваем через игры. Наша миссия - превратить увлечение детей в инструмент для развития навыков XXI века: стратегического мышления, командной работы и быстрого принятия решений. Мы растем и ищем голос, который поможет родителям увидеть в киберспорте пользу, а детям - сделать первый шаг в мир осознанного гейминга.
Что мы предлагаем:
- Стабильность и развитие. Работа в компании, которая инвестировала 20 миллионов рублей в разработку собственной методики и объединила более 200 сертифицированных тренеров.
- Обучение с нуля. Полное погружение в продукт: ты узнаешь все о наших программах по CS2 и Dota 2, методике и преимуществах, чтобы уверенно консультировать.
- Оклад 20 000 + индивидуальный бонус за каждого нового ученика.
- Комфортные условия. График по договоренности (сменный), 8-часовой рабочий день (нужно быть на связи по задачам). Стабильные выплаты зарплаты.
- Важная социальная миссия. Ты помогаешь родителям перестать бороться с игроманией и начать использовать интерес ребенка для его развития. Это меняет жизни!
- Приятный бонус. Скидка 20% на наши занятия для твоих ближайших родственников.
Твои будущие задачи:
- Принимать входящие звонки от родителей, выявлять их потребности и помогать подобрать идеальную программу (CS2 или Dota 2) для их ребенка.
- Консультировать клиентов о пользе обучения, форматах занятий и отвечать на частые вопросы (о безопасности, токсичности).
- Вести активное и дружелюбное общение с клиентами в мессенджерах.
- Аккуратно вести учет взаимодействий в CRM, заполняя карточки клиентов.
Что мы ждем от тебя:
- Любовь к общению. Ты легко находишь общий язык с разными людьми, умеешь слушать и слышать.
- Эмпатия и понимание. Ты чувствуешь потребности родителей и умеешь предложить решение, которое принесет пользу их ребенку (и успокоит их).
- Грамотная речь и письмо. Четкая дикция и умение доступно донести мысль — наши must-have.
- Уверенный пользователь ПК. Ты на «ты» с офисными программами и CRM-системами (тоже сможем научить)
- Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы с клиентами от 3-х месяцев или ты сам(а) интересуешься киберспортом.
Как к нам попасть?
Если ты готов стать частью команды, которая развивает правильное киберспортивное поколение, — скорее присылай отклик и сопроводительное письмо. Расскажи, почему тебе интересна именно наша миссия!
До встречи в «Лиге»!
