Эксперт по поддержке пользователей 1С

Обязанности:

• Оказывает консультационную поддержку по сопровождаемым системам в качестве 1-й линии поддержки;

• Осуществляет сбор обратной связи для улучшения функционала;

• Вносит предложения по развитию обслуживаемых систем на основании обратной связи от пользователей системы;

• Осуществляет сбор отчетности (протоколы совещаний, отчеты по работе сервиса);

• Формирует отчетность.

Требования:

• Опыт проведения консультаций и обучения пользователей по использованию функционала в качестве 1-й линии поддержки не менее 1 года;

• Знание типовых решений 1С (1С:БП, 1С:ЗУП, 1С:УХ);

• Опыт работы с Excel или языками программирования для систематизированной обработки разнородных данных;

• Опыт работы с инструментами Confluence/Jira или аналогами для управления требованиями и задачами.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Офис в районе Москва-Сити;
• График работы: 5/2, с 09.00-18.00, ненормированный рабочий день;
• Конкурентный уровень дохода (в т.ч. квартальная и годовая премии);
• Доплата к отпуску и больничному листу;
• ДМС для работника, возмещение затрат на спорт, корпоративная программа скидок;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения.