улица Маерчака 10
О позиции:
Мы ищем не «продажника», который мечтает закрыть сделку любой ценой. Мы ищем менеджера клиентского пути — человека, который берёт на себя полную ответственность за взаимодействие с гостем: от первого звонка до решения вопроса спустя годы членства.
Вы не просто «обрабатываете заявки». Вы становитесь доверенным лицом клуба для каждого резидента. Вы умеете слушать, слышать, отсеивать нецелевую аудиторию и при этом сохранять тёплый, уважительный тон с теми, кто действительно готов стать частью нашего сообщества.
Ваш день:
- Работа с новыми входящими заявками в день (телефон, мессенджеры, личные обращения на ресепшн, сайт);
- Глубокая квалификация каждого запроса: «Это наш гость? Ему действительно нужен премиум-формат?»;
- Проведение персональных презентаций клуба (экскурсии, рассказ о философии, знакомство с инфраструктурой);
- Поддержка связи с действующими резидентами: оперативное решение вопросов, забота
- Работа с бывшими членами клуба: восстановление контакта, выявление причин ухода, возврат на возобновление членства;
- Фиксация каждого касания в CRM с чёткими комментариями и статусами;
Что мы ценим в кандидате:
- Опыт работы в сфере услуг (от 2 лет): частные клубы, бутик-отели, ритейл, медицинские центры, элитная недвижимость, автосалоны – будет преимуществом
- Умение говорить «нет» экологично — вы отсеиваете нецелевых лидов без грубости, но чётко;
- Эмоциональный интеллект: вы не принимаете возражения на свой счёт, не выгораете от отказов, сохраняете ровный тон;
- Системность: ваши комментарии в CRM читаются как «история пациента» — ясно, структурированно, без воды;
- Ответственность: если обещали перезвонить — перезваниваете. Если гость оставил вопрос — он закрыт в тот же день.
График работы:
Сменный режим с фиксированными сменами для обеспечения непрерывного сервиса:
- Смена А: 09:00 – 15:00
- Смена Б: 15:00 – 21:00
- Суббота / воскресенье: дежурные дни 10:00 – 19:00 (по согласованию, не более 2 выходных в месяц)
Смена закрепляется за вами на длительный срок (без «скачущих» перестановок). Это позволяет планировать личную жизнь и не выгорать от хаоса.
Условия работы:
- Испытательный срок (3 месяца): оклад 50 000 ₽ . Мы даём время на погружение в продукт, базу, процессы и культуру клуба.
- С 4-го месяца: оклад 35 000 ₽ + ежемесячная премия от выполнения плана по привлечению, удержанию и возврату резидентов.
- Дополнительные бонусы:
- Корпоративное питание по приятной цене от собственного ресторана (обеды и напитки);
- Компенсация мобильной связи;
- Стабильность компании с 9-летней историей.
Как мы будем поддерживать вас, чтобы вы не выгорали:
- Мы не даём вам «холодных» лидов — только те, кто уже проявил интерес;
- Мы отсеиваем нецелевую аудиторию на уровне первичного контакта (вам не придётся тратить время на тех, кто не готов к нашему ценнику);
- У нас нет «плана любой ценой» — есть план, который вы выполняете через системную работу, а не через агрессию.
Мы не ищем «супермена». Мы ищем профессионала, который понимает, что в премиум-сегменте продают не «тренажёры», а «отношения».
