Калининская линия метро Перово
О компании
Международная IT-компания, разрабатывающая платёжные решения для онлайн-платформ. Продукт — платёжная платформа, с которой ежедневно работают агенты по всему миру. Компания динамично развивается и открывает позицию для специалиста, который будет поддерживать и развивать отношения с монголоязычными клиентами.
Чем предстоит заниматься:
-
Ежедневно отвечать на обращения клиентов по телефону
-
Решать проблемы и разбирать жалобы
-
Предоставлять информацию о продуктах и услугах
-
Помогать клиентам по вопросам транзакций и аккаунтов
-
Работать с возражениями и сложными ситуациями
-
Эскалировать сложные вопросы на следующий уровень
-
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
-
Соблюдать внутренние процедуры и выполнять KPI
Что требуется от кандидата:
-
Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев до 1 года
-
Свободное владение монгольским языком (обязательно)
-
Владение английским или русским языком на разговорном уровне
-
Уверенное владение ПК, Google Таблицами и Google Документами
-
Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
-
Терпение, эмпатия, способность сохранять спокойствие под давлением
-
Хорошие навыки решения проблем, внимательность к деталям
Условия работы:
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня (до 11 утра по монгольскому времени)
- Комфортный офис рядом с метро Перово (только офисный формат работы);
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- 4 дополнительных дня отпуска в год;
- Бенефиты от компании после испытательного срока;
- Молодую и открытую команду, поддержку и наставничество на старте, а также свободу в принятии решений и реализации собственных идей.
