Специалист технической поддержки

В Отдел Информационных Технологий мы ищем специалиста по технической поддержке для комплексного обслуживания офисного ИТ-оборудования, консультирования пользователей и оперативного решения заявок с обеспечением высокого уровня сервиса в корпоративной среде.

Чем предстоит заниматься:

• Техническое обслуживание офисного оборудования (ПК, принтеры, МФУ, проекторы, IP-телефония, оборудование для видеоконференций, мобильные устройства и другая периферия).
• Консультирование сотрудников по вопросам использования офисной техники и внутренних корпоративных ИТ-систем, оперативное решение поступающих заявок.
• Поддержка программного обеспечения (Windows 11, Microsoft Office, корпоративные приложения и сервисы).
• Техническое сопровождение внутренних и внешних мероприятий, встреч и тренингов (возможна сверхурочная работа по согласованию).
• Регистрация, обработка и учет заявок в ITSM-системе с соблюдением приоритетов и SLA. Документирование выполненных работ.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в ИТ-поддержке от 2 лет
• Отличное знание Windows 11, офисного ИТ-оборудования и периферийных устройств (принтеры, МФУ, проекторы и др.)
• Уверенное владение Microsoft Office и навык работы с корпоративными приложениями
• Опыт регистрации и обработки заявок в ITSM-системе, понимание работы с приоритетами и SLA
• Понимание основ работы локальных сетей и Wi-Fi
• Английский язык на уровне, достаточном для работы с ПО с англоязычным интерфейсом и ведения технической переписки
• Развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, ответственность и клиентоориентированность
• Готовность помогать коллегам, обучаться самим и делиться знаниями в области ИТ
• Высшее или среднее специальное образование в области ИТ будет преимуществом

Вас ждёт:

• Возможность работать в команде профессионалов
• Офисный формат работы
• Расширенная программа обучения: от профессиональных тренингов и доступа к онлайн-порталам до языковых курсов
• Система наставничества и четкие перспективы карьерного роста, регулярная обратная связь и открытая корпоративная культура
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет, ДМС и wellness-инициативы.