Тренер аутсорсингового контактного центра

Обязанности:

• Проведение первичного обучения операторов аутсорсингового контактного центра (АКЦ);

• Проведение навыковых, продуктовых и развивающих тренингов для действующих работников Управления и АКЦ;

• Разработка программ обучения, методических пособий, тренингов, контрольных тестов, программ аттестации работников Управления и операторов АКЦ;

• Актуализация учебно-методического материала согласно регламентируемым изменениям;

• Подготовка и участие в калибровочных сессиях;

• Выполнение задач непосредственного руководителя.

Требования:

• Опыт работы на сопоставимой позиции от 1-го года;
• Среднее специальное, среднее профессиональное, высшее образование;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня (Срочный ТД на время отсутствия основного сотрудника - 1,5 - 3 года);
• Стабильный и прозрачный доход (полностью белая заработная плата);
• Испытательный срок проходит полностью в офисе. После его завершения возможен удаленный режим работы. В офис нужно будет приезжать только при необходимости.
• График работы: ПН-ЧТ с 8-30 до 17-15. ПТ с 8-30 до 16-00;
• ДМС после испытательного срока;
• Годовая премия до 20% от общего годового дохода.