Специалист клиентского сервиса

Вам предстоит

• Прием и своевременная обработка поступивших заказов клиентов на условиях, утвержденных соответствующими договорами клиентов и регламентами компании;
• Авизация заказов на платформах клиентов федеральных и локальных сетей;
• Оформление заказов на Посм материалы и холодильное оборудование и заявок на возврат готовой продукции, холодильного оборудования и оборотной тары;
• Проверка наличия товаров и резервирование остатков продукции, входящих в заказах клиентов;
• Выставление счетов для покупателей, формирование и контроль отчетов по взаимозачету с клиентами для анализа ПДЗ и лимита;
• Проверка и контроль цен\скидок\лимитов в заказах клиентов;
• Контроль рентабельности отгрузок по заказам;
• Корректировка заказов по требованию клиентов или при возникновении непреодолимых обстоятельств поставщика. Оповещение заинтересованных служб об изменении;
• Работа с инцидентами, возникающих по проблемам с поставками (согласование зеркальных заказов, переадресация возвратов, отправка сканов документов, заведение задач на корректировку документов);
• Прием претензий, актов от клиентов и своевременное оформление претензий в системе. Сопровождение обращения до полного решения.

Для нас важны

• Знание и 1С ERP, 1C, ЭДО, Microsoft Office: Word, Excel;
• Средне-специальное, высшее образование;

• Обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость;

• Умение работать в режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты при выполнении задач.

Мы рады предложить

• Работа в крупном производственном холдинге "Черноголовка";

• МЕСТО РАБОТЫ: удаленный формат работы;

• 100% белая зарплата(выплаты 2 раза в месяц); оформление по ТК, своевременные выплаты и регулярные бонусы;
• Индексация заработной платы раз в год;
• Расширенный социальный пакет: ДМС после испытательного срока;
• Программа страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и критических заболеваний;
• Программа заботы о сотрудниках, которая включает эмоциональную поддержку, возможность присоединиться к волонтёрским активностям и спортивному движению и повысить финансовую грамотность;
• Участие в программе лояльность BestBenefits- дополнительная мотивация от партнёров (агрегатор скидок на онлайн-сервисы, образовательные платформы, покупки в магазинах партнёров, доставку еды, страхование и мед. услуги, фитнес, бронирование путешествий, выгодные тарифы связи и многое другое;

• График работы пятидневка (5/2) с 09.00 до 18.00 (по Новосибирску);

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Корпоративные мероприятия, новогодние подарки сотрудникам и детям сотрудников Компании.