4-я Тверская-Ямская улица 16к3
Работа в офисе 5/2, строго 10.00-19.00
НЕ рассматриваются: удаленка, гибрид
ЗАДАЧИ
Основная задача: подготовка документов пациентов на бумаге (договора, акты, карточки, пр.), по шаблонам; ведение реестра документооборота и бумажного архива пациентов; аналитика работы отдела сопровождения пациентов.
Документооборот: заполнение договоров и прочих документов пациентов строго по утверждённым шаблонам; ведение реестра документации (учёт, номера, статусы, комплектность); копирование, сканирование документов, ведение и хранение бумажного дела пациентов; подготовка направлений и печать документов к приёму пациента специалистами клиники (ортопед, техник-протезист, иные специалисты); подготовка для пациентов заявок, ходатайств, заявлений на МСЭ, пр. (по шаблонам); ведение прочей переписки с органами, фондами, совместно с медицинским юристом в интересах пациента.
Аналитика: анализ по Битрикс24 (звонки администраторов, эффективность и скорость обработки обращений, нагрузка, пр.); сводка по метрикам (количественные данные); подготовка операционных и аналитических отчетов и планов; создание и ведение дашбордов с ключевыми метриками для руководства; сбор обратной связи для определения точек роста; проверка статусов всех лидов, сделок, находящихся в работе; выявление простоев, лидов/сделок без движения и определение причины такого простоя.
Прочее: администрирование всех инструментов и метрик отдела сопровождения пациентов; выстраивание системы контроля документации, заказов, персонала отдела сопровождения пациентов; подготовка профильных писем, презентаций руководству; контроль ведения, ревизия всех форм документации отдела сопровождения пациентов; работа в ЭДО, Битрикс24, Excel.
ТРЕБОВАНИЯ
Понимание, что Вы работаете с документами пациента и видите в т.ч. его медицинские особенности. Терпимость к крови, ранам, ампутированным конечностям.
Педантичность и нулевая допустимая погрешность при работе с документами.
Опыт ведения учёта/реестров, бумажного документооборота. Грамотная письменная речь.
Юридическое или медико-правовое образование - как преимущество, не обязательное условие.
Желательно: опыт в медицинской/околомедицинской сфере или с МФЦ/госуслугами; опыт работы с CRM (желательно Битрикс24). Общий опыт работы с документами: от 1 года.
Уверенное владение Excel/Google Таблицами для аналитики.
УСЛОВИЯ
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (зарплатный проект в ВТБ).
Стандартная рабочая неделя (пн-пт), с 10.00 до 19.00.
Корпоративная техника: ноутбук.
Кофе и чай для команды, частичная компенсация обедов после испытательного срока.
ОФИС
Небольшая и уютная кухня, зона отдыха и комфортная локация (от метро Маяковская - до 5 мин.), безопасный и современный офис, но, самое главное, партнерский подход каждого из нашей команды для достижения общей цели и качественного решения вопросов наших пациентов и гостей.
Офис органично выстроен для правильной работы: лифт, пандус и широкие проходы - среди нашей команды есть маломобильные коллеги.
—-
Группа компаний "Бионардо" - это медицинский центр реабилитации и протезирования в Москве (м. Маяковская), центр протезирования на берегу Черного моря (г. Новороссийск), парк-отель на Южном берегу Крыма (Большая Ялта).
"Бионардо" - часть медицинского холдинга, одного из ТОП-лидеров России.
