Операционный директор (офис)

Обязанности:

• Операционное управление продажами: Руководство всем коммерческим блоком (40+ менеджеров через руководителей групп по 8-10 человек). Контроль KPI руководителей групп, а не только линейных менеджеров.
• Антикризисное управление и аудит: Глубокий анализ воронки продаж (от клика/заявки до оплаты). Выявление причин провала: скорость реакции, скрипты, качество дожима, работа в CRM, мотивация. Управление качеством и обучением: Постановка задач 2-м тренерам отдела продаж. Контроль актуальности скриптов, внедрение системы регулярной аттестации и прослушки звонков.
• Связка «Маркетинг + Маркетплейсы + Продажи»: Управление отделом маркетинга и направлением маркетплейсов в части качества лидов. Внедрение жесткой системы обратной связи от продаж в маркетинг (оценка качества лидов, ROMI, корректировка портрета ЦА).
• Систематизация: Внедрение или жесткая актуализация регламентов, CRM-гигиены, системы грейдов и прозрачной мотивации (для менеджеров и руководителей групп).
• Стратегическое планирование: Выполнение плана продаж компании, прогнозирование, управление бюджетом коммерческого блока.

Требования:

• Успешный опыт работы на позиции Коммерческого директора, РОПа или Операционного директора по продажам с прямым подчинением от 30+ человек (обязательно наличие опыта управления через руководителей групп/начальников отделов).
• Реальные кейсы аудита и исправления проседающих отделов продаж (готовы обсудить цифры: «было/стало» по конверсии и выручке).
• Глубокое понимание телемаркетинга по теплым лидам с высоким/средним чеком, а также специфики продаж через маркетплейсы.
• Вы мыслите цифрами, а не интуицией. Свободно оперируете понятиями: конверсия этапов, CAC, LTV, скорость обработки лида, средний чек, маржинальность. Отличное знание CRM (Битрикс24 / AmoCRM) и инструментов сквозной аналитики.
• Умение брать на себя ответственность за чужие ошибки, жестко, но справедливо требовать результат, увольнять неэффективных и растить сильных.

Условия:

• Работа в молодой дружной команде;
• Фикс + прозрачный KPI. Совокупный доход выше рынка при выполнении показателей (обсудим вилку на интервью).
• Уникальный и востребованный круглый год. Не нужно «впаривать», нужно грамотно обрабатывать спрос.
• Современный и комфортный новый офис по линии метро Речной вокзал (БЦ Инские Холмы);