Junior Consumer Care Specialist (B2C)

Обязанности:

Обслуживание субъектов в офисе ПКБ (Выдача отчетов физическим и юридическим лицам, консультации, разбор диспутных ситуаций);

• Консультирование субъектов в офисе, по телефону на русском и казахском языках;
• Консультации в онлайн режиме - «Консультант на сайте 1cb.kz», Whatsapp бот, Телеграм, электронная почта. Консультация и поддержка Кол Центра;
• Тестирование получения услуг через телеграмм бот;
• Изучение процессов в СЭД SpringDoc, тестирование, оспаривание, ошибки;
• Принятие заявлений на оспаривание информации, определение Поставщика, направление запросов Поставщикам информации.
• Привлечение новых клиентов по действующим продуктам B2C. Холодные/горячие звонки, рассылки и т.д.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт работы от 2-х лет в сфере продаж (желательно банковская сфера);
• Отличное знание казахского языка (обязательно).

Условия:

• Сильная и дружная команда;
• Возможность работы с профессионалами;
• Бонусная система;
• Комфортный офис в центре города;
• Современные, оборудованные рабочие места;
• Стабильная и конкурентная заработная плата;
• Медицинская страховка, изучение английского языка, возможность обучения;
• Штатный массажист;
• Корпоративные мероприятия и подарки сотрудникам;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00ч.