Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

- Обработка входящих претензий от клиентов, ведение базы данных

- Оперативная фиксация брака в момент прихода товара от поставщика
- Анализ причин брака/недочетов, взаимодействие со складом, логистикой и производством.
- Ведение переговоров, согласование компенсаций, возвратов или замены товара.

- Работа с товаром по браку на складе (уценка, решения по ремонту и прочее)

Требования:

• Внимательность
• Исполнительность
• Умение достигать поставленной задач
• Условия:
• Оформление по ТК РФ
• Премии,социальный пакет
• Корпоративная мобильная связь