«Невские медведи» — крупнейшая школа классического волейбола для детей и подростков в Санкт-Петербурге, теперь мы есть и в Москве. С нами тренируются более 2300 детей, занятия проходят в десятках современных спортивных залов, мы проводим собственные чемпионаты, турниры и спортивные сборы.
Наша миссия — вдохновлять детей на спорт, помогать им раскрывать потенциал и достигать своих целей. Мы строим современную спортивную школу, в которой высокий уровень сервиса для родителей так же важен, как качество тренировочного процесса.
Кого мы ищем и для каких целей:
Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера, который будет помогать клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, поддерживать высокий уровень сервиса и создавать положительный опыт взаимодействия со школой.
Основной функционал:
- Общение с клиентами без звонков (только чаты) через CRM-систему Bitrix24 (инструмент «Открытые линии»). Нам пишут из Telegram, MAX и ВКонтакте.
- Ответы на вопросы клиентов по тренировкам, расписанию, абонементам, соревнованиям и сборам.
- Ведение информации по клиентам в CRM: комментарии, результаты общения, необходимые действия по обращениям.
- Решение организационных вопросов клиентов.
- Еженедельный созвон с руководителем по пятницам.
- Обучение по будням.
Мы предлагаем:
- Оплату 250 рублей в час (2500 рублей/смена)
- Доход от 20 000 рублей в месяц при работе только по выходным дням.
- Регулярные выплаты два раза в месяц.
- Полностью удаленную работу.
- Основной график работы — суббота и воскресенье (10:00-20:00 или 11:00-21:00).
- Возможность брать дополнительные оплачиваемые смены в будние дни при повышенной нагрузке отдела.
- Большая библиотека обучения: курсы по продажам (Гребенюк и другие), маркетингу (Skilbox, Eduson);
- Поддержку руководителя и команды.
- CRM-системы Bitrix24 и Мой Класс
Наши ожидания:
- Опыт работы в Bitrix24 обязателен.
- Грамотная письменная речь.
- Уверенная работа с большим количеством переписок.
- •Комфортное общение с клиентами по телефону.
- Внимательность к деталям.
- Ответственность и самоорганизованность.
- Искреннее желание помогать людям.
Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите принять участие в отборе — оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо фразой "Волейбол это в кольцо или через сетку?"
