улица Елькина 112
⠀⠀⠀⠀⠀Мы — фабрика детской мебели СПЛЮШКИН с собственным производством.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
СПЛЮШКИН — один из лидеров в сегменте детских кроваток.
С 2021 года мы сами производим продукцию с нуля и продаём её по всей России и СНГ.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🏡 Более 43 000 семей уже доверили нам самое ценное — сон своих детей.
📦 Каждый месяц мы производим и отправляем более 1 500 кроватей.
⭐ Средняя оценка наших покупателей — 4,9 из 5.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Сейчас мы растём и усиливаем клиентский сервис, поэтому ищем менеджера по сопровождению клиентов.
Это работа с уже оформленными заказами: нужно быть на связи с клиентом, контролировать этапы заказа и доставки, передавать информацию между клиентом и отделами компании и следить, чтобы всё прошло по плану.
В работе много понятных повторяющихся процессов, а задачи внутри отдела распределены между сотрудниками. Поэтому важно не столько придумывать что-то новое, сколько внимательно работать с информацией, соблюдать процессы и держать клиента в курсе.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
📈 Чем предстоит заниматься:
🟢 Сопровождать клиентов после оформления заказа — отвечать на вопросы и быть на связи на протяжении выполнения заказа.
🟢 Работать с доставкой — уточнять необходимые данные у клиента, оформлять отправки через транспортные компании и контролировать их.
🟢 Следить за статусами заказов и своевременно сообщать клиенту важную информацию.
🟢 Передавать информацию между клиентом и смежными отделами компании, когда вопрос требует участия коллег.
🟢 Контролировать свои задачи и заказы, чтобы информация была актуальной, а клиент понимал, что происходит с его заказом.
🟢 Работать в CRM и внутренних программах по установленным процессам.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🎯 Что для нас важно:
🟢 Грамотная устная и письменная речь — много общения с клиентами в течение смены.
🟢 Внимательность — важно аккуратно работать с заказами, статусами и данными.
🟢 Спокойное и доброжелательное общение с клиентами.
🟢 Ответственность — если задача взята в работу, она должна быть доведена до конца.
🟢 Умение работать по инструкции и установленному процессу.
🟢 Организованность и аккуратность в работе с большим количеством информации.
🟢 Опыт работы с клиентами, в логистике или в другой сфере с постоянным общением и работой документов будет преимуществом.
🟢 Опыт работы в Битрикс-24 будет плюсом.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🤝 Что мы предлагаем:
💰 Стабильный доход
Фиксированная окладная часть за смену + прозрачная система премирования.
🕙 Удобный график
Работа по графику 2/2 с 10:00 до 22:00.
После вечерней смены оплачиваем такси до дома.
🎓 Оплачиваемая стажировка и обучение
На старте тебя ждёт наставник, понятная адаптация и обучение всем необходимым рабочим процессам.
Не нужно разбираться во всём самостоятельно — постепенно покажем, как устроена работа и что делать на каждом этапе.
🤝 Поддержка команды
Задачи внутри отдела распределены, поэтому у тебя будет свой понятный участок работы.
Руководитель и коллеги всегда помогут разобраться с рабочими вопросами.
❤️ Работа без продаж
Здесь не нужно продавать или искать новых клиентов.
Ты работаешь с людьми, которые уже оформили заказ, и помогаешь им пройти весь путь от оформления до получения.
☕ Что ещё важно про работу у нас
Ты будешь работать в большом светлом офисе
Здесь есть просторная кухня, кофемашина, чай и вкусняшки, парковка и зона отдыха.
У нас молодой, действительно заряженный коллектив и руководство, которое слышит: рабочие вопросы можно обсуждать открыто и вместе искать решение.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
📍 Где работаем
г. Челябинск, ул. Елькина, 112.
Работа полностью в офисе.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
📩 Откликайся на вакансию!
В сопроводительном письме напиши:
«Хочу в команду!»
До встречи в СПЛЮШКИН! 🤍
