Ведущий специалист технической поддержки (HelpDesk / SysAdmin)

Ведущий специалист технической поддержки (HelpDesk / SysAdmin)

Вас ждет работа в мире современных технологий! Если вы любите порядок в ИТ-инфраструктуре, цените системный подход и хотите решать интересные задачи, а не просто «тушить пожары», то эта вакансия для вас.

Мы ищем опытного специалиста, который станет частью нашей команды и поможет сделать ИТ-среду удобной и надежной.

Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в технической поддержке от 3 лет, а также готовы обсудить кандидатов уровня Senior, которые готовы брать на себя больше ответственности.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и обработка заявок и инцидентов в системе HelpDesk;

• Техническая поддержка пользователей, оперативная диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО;

• Администрирование парка рабочих станций и ноутбуков на базе Windows 10/11 и Windows Server;

• Установка, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения;

• Администрирование и техническое сопровождение локальной сети, серверного и сетевого оборудования;

• Мониторинг ИТ-инфраструктуры с использованием Zabbix или аналогичных систем;

• Настройка и обслуживание офисной техники, IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи;

• Организация новых рабочих мест и перенос существующих;

• Ведение учета ИТ-оборудования, оформление его выдачи, перемещения и возврата;

• Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;

• Подготовка и актуализация технической документации и инструкций для пользователей;

• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по вопросам ремонта и обслуживания оборудования;

• Участие в развитии и совершенствовании ИТ-инфраструктуры.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;

• Высшее законченное образование;

• Уверенное знание и практический опыт администрирования Windows 10/11 и Windows Server;

• Базовые знания принципов работы локальных сетей и протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi;

• Навыки системного администрирования и диагностики аппаратных и программных неисправностей;

• Опыт работы с системами HelpDesk / Service Desk;

• Опыт работы с Zabbix или аналогичными системами мониторинга;

• Опыт работы с Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP будет преимуществом;

• Опыт документирования ИТ-инфраструктуры и подготовки пользовательских инструкций;

• Умение самостоятельно диагностировать и решать сложные технические проблемы.

Условия и преимущества:

• Официальное оформление по ТК РФ, срочный трудовой договор на 1 год с возможностью продления;
• Пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу и гибким началом и окончанием рабочего дня, что позволяет сочетать профессиональные обязанности с личной жизнью;
• Конкурентная заработная плата: уровень оклада обсуждается индивидуально и зависит от опыта и квалификации. Дополнительно — годовая премия и доплата к отпуску;
• Увеличенный отпуск — 33 календарных дня (28 стандартных + 5 дополнительных);
• ДМС после 3 месяцев работы: широкий выбор клиник по городу, стоматология и экстренная медицинская помощь;
• Профессиональное развитие: компания компенсирует индивидуальное обучение под конкретный запрос сотрудника (повышение квалификации, профессиональная переподготовка);
• Поддержка с первых дней: помощь коллег, понятное погружение в задачи и открытая, доброжелательная атмосфера в команде;
• Небольшие, но приятные бонусы: спортивные мероприятия, подарки детям сотрудников к Новому году, билеты в театр и другие корпоративные инициативы;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Шаболовская, Малый калужский переулок, д.4, стр.1.