2-я Боевская улица 3
Департамент информационных технологий Правительства Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Мы администрируем и развиваем Карту Москвича - комплексный проект, который позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. Наша карта содержит транспортное, банковское, медицинское и идентификационное приложения, дает право на получение скидок при оплате товаров и услуг - является единым ключом к городской инфраструктуре, сервисам и льготам.
Что нужно делать:
- Принимать звонки от граждан по вопросам оформления, получения и использования карты москвича, требующих анализа и проработки (2-ая линия поддержки)
- Обрабатывать обращения с формы обратной связи портала mos.ru
- Вести отчетность о проделанной работе
- Выполнять поручения руководителя в рамках функциональных обязанностей
Какие знания и навыки важны:
- Образование высшее, высшее техническое, неполное высшее
- Уверенный пользователь ПК
- Способность взаимодействовать с людьми
- Аналитический склад ума
- Усидчивость
- Знания в области предоставления государственных услуг. Опыт государственной или муниципальной службы приветствуется
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в HPSM, или в любой другой системе обработки обращений заявок в электронном виде, приветствуется
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Профессиональный коллектив
- Стабильная заработная плата
- График работы 2/2 (офис м.Сокольники)
- Развитая корпоративная культура, мероприятия и приятные бонусы для сотрудников
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
