Партизанская улица 175
«Здоровое поколение» | ул. Партизанская, 175
Мы ищем сильного управленца, который возглавит клиентский сервис Премиум-клиники и будет руководить командой.
Для нас пациент — не просто человек, который пришёл на приём. Клиентский сервис и отношение к пациенту стоят во главе нашей работы. Поэтому мы ищем руководителя, который сможет выстроить сильную команду, обеспечить высокий уровень сервиса и сделать так, чтобы каждый пациент чувствовал внимание, заботу и профессиональный подход на всех этапах взаимодействия с клиникой.
Чем предстоит заниматься:
— управлять командой менеджеров-кассиров: ставить задачи, контролировать результат, обучать и развивать сотрудников;
— участвовать в подборе, адаптации и удержании сотрудников, формировать сильную и стабильную команду;
— отвечать за клиентский сервис и качество взаимодействия с пациентами;
— контролировать весь клиентский путь: от первого обращения до последующих визитов в клинику;
— выстраивать эффективное взаимодействие с врачами: оперативно решать организационные вопросы, координировать работу клиентского сервиса с медицинской командой и обеспечивать комфортное прохождение пациентом всех этапов обслуживания;
— развивать клиентскую базу и повышать возвращаемость пациентов;
— анализировать показатели работы команды и принимать решения, которые помогают улучшать результат;
— оперативно решать сложные, нестандартные и конфликтные ситуации;
— контролировать работу ресепшн и соблюдение стандартов Премиум-клиники;
— работать в условиях высокой многозадачности и самостоятельно организовывать процессы в своей зоне ответственности.
Мы ищем человека, который:
— имеет опыт управления командой;
— умеет не просто контролировать сотрудников, а формировать команду, развивать её и удерживать сильных специалистов;
— понимает, что высокий уровень клиентского сервиса создаётся не отдельным сотрудником, а системной работой всей команды;
— умеет эффективно взаимодействовать с врачами и другими подразделениями;
— умеет работать с показателями, видеть проблемы и находить решения;
— способен быстро переключаться между задачами и эффективно работать в условиях высокой многозадачности;
— самостоятельный, инициативный и ориентированный на результат;
— умеет быть одновременно требовательным руководителем и лидером для своей команды.
Мы предлагаем:
— Стабильный доход от 60 000 до 105 000 ₽: оклад + KPI
— График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; либо с 08:00 до 17:00
— Управление командой и возможность влиять на её развитие;
— Официальное трудоустройство с первого дня работы и полный социальный пакет в соответствии с ТК РФ.
— Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семьи в клиниках сети «Здоровое поколение».
— Обучение и поддержка на старте. Поможем быстро освоиться, предоставим наставника и необходимые инструменты для успешной работы.
— Возможности для профессионального роста. Мы активно развиваемся и заинтересованы в развитии наших сотрудников.
— Комфортное место работы с удобной транспортной развязкой.
— Насыщенная корпоративная жизнь: совместные мероприятия, подарки на день рождения, праздники и приятные бонусы для сотрудников.
— место работы: г. Барнаул, ул. Партизанская, 175.
Мы ищем руководителя, который готов взять ответственность за команду, клиентский сервис и результат своей зоны.
