Алмалинский район, улица Жамбыла 77
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков клиентов микрофинансовой организации.
Консультирование клиентов по продуктам и условиям займов (сумма, срок, процентная ставка).
Помощь клиентам при заполнении заявок и анкет в онлайн-системе.
Проверка корректности данных клиентов и документов.
Передача заявок на скоринг, верификацию или одобрение.
Работа с проблемными заявками и зависшими статусами.
Ведение истории коммуникаций в CRM, добавление комментариев.
Информирование клиентов о статусе заявки, сроках рассмотрения и выплат.
Эскалация сложных или спорных случаев руководителю.
Соблюдение внутренних регламентов, стандартов качества обслуживания и сценариев звонков.
Требования:
Опыт работы в колл-центре или с клиентами в финансовой сфере.
Владение ПК и CRM-системами.
Грамотная устная и письменная речь.
Вежливость, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РК
Стабильная выплата заработной платы
График работы: фиксированный, с возможностью плавающего графика по согласованию.
Возможность профессионального и карьерного роста
Оплачиваемый отпуск и больничные
Обучение внутренним продуктам и CRM-системе.
Студентов также рассматриваем.
