Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Студия премиальных интерьерных решений в Москве и МО: дизайн интерьеров, бамбуковые WPC-панели, монтаж «под ключ». Работаем с платёжеспособной аудиторией, средний чек проекта — сотни тысяч рублей.

• Суть работы — честно:

  Это не классические продажи. Вам не нужно ничего «впаривать», и обзванивать холодных клиентов.

  К нам ежедневно приходят тёплые входящие заявки — люди сами оставили контакты и ждут звонка. Ваша задача проста:

• Быстро связаться с клиентом
• Выяснить задачу: объект, метраж, сроки
• Отвечать на вопросы клиента по продукту
• Записать на выезд замерщика. ДА - ваша основная задача назначить выезд замерщика и проконтролировать, чтобы он состоялся.

• Всё. Дальше с клиентом работают замерщик и дизайнер — продают они, а не вы.

• Что будете делать

• Обрабатывать входящие лиды с Avito, сайта и рекламы (только тёплые — холодной базы нет)
• Задавать 5–7 вопросов по готовому скрипту, консультировать клиента по продукту
• Назначать выезды на замер, подтверждать встречи, напоминать клиентам накануне, проконтролировать оплату счета.
• Вести заявки в CRM (это важно)
• Требования:

• Как оцениваем результат — прозрачно:

  Две метрики, обе видны вам в реальном времени:

• Конверсия из квалифицированного лида в замер
• Количество состоявшихся замеров

• Никаких размытых KPI. Записали клиента → замер состоялся → вы заработали.

Требования:

• Кого ищем:

• Грамотная, живая речь — вы голос компании при первом контакте
• Скорость: перезваниваете за минуты, а не часы
• Доброжелательность и умение слушать
• Опыт работы с CRM — плюс, но не обязательно (научим)

Условия:

• Условия:
• Оклад + премия за состоявшиеся замеры — реальный доход от 100000 до 200000 ₽/мес
• Офис в Москве м.Верхние Лихоборы , график 5/2
• Готовые скрипты и обучение с первого дня — выйдете на результат за неделю