Привет!
Альфа-Деньги — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем востребованный финансовый сервис, который приносит пользу миллионам клиентов.
Мы ищем опытного Инженера технической поддержки продукта, где основная задача самостоятельное решение технических обращений и инцидентов по продуктам, которые находятся на поддержке BSS.
Что предстоит делать:
- Решение обращений и инцидентов по продуктам
- Поиск и анализ причин проблем
- Работа с SQL для проверки и анализа данных
- Анализ логов в Grafana и ClickHouse
- Работа с API и Swagger
- Поиск и анализ сообщений в Kafka
- Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими техническими командами
- Подготовка и актуализация документации по решениям и типовым проблемам
- Участие в улучшении процессов поддержки и автоматизации
Наш идеальный кандидат имеет:
- Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов
- Опыт самостоятельного решения технических проблем
- Уверенное владение SQL: JOIN, WHERE, GROUP BY
- Умение самостоятельно искать и анализировать логи
- Понимание принципов работы API, опыт работы со Swagger и curl
- Понимание основ Kafka и умение находить сообщения в топиках
- Умение работать с DevTools для поиска причин проблем в интерфейсе
- Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в новых системах
- Грамотная коммуникация с пользователями и коллегами
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
-
Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;
Предлагаем гибкий формат работы:
- Возможность удалённо работать из любой точки страны;
- А если тебе захочется поработать офлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;
Заботимся о здоровье:
-
С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией;
-
Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год;
-
Линия психологической поддержки;
-
Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
-
Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк;
Профессионально развиваемся:
-
Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
-
Возможность участия в профильных конференциях;
-
Онлайн-библиотека;
-
Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
-
Программа наставничества;
-
Профессиональные комьюнити;
Думаем о каждом:
-
Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др;
-
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате;
-
Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
-
+ 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.
Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)
