Мы ищем активного, общительного и ответственного менеджера по работе с клиентами / сервис-менеджера, который умеет работать с людьми, ориентирован на результат и способен одновременно держать под контролем несколько рабочих процессов.
Эта позиция сочетает в себе работу с клиентами, продажи, коммуникацию по телефону и онлайн, а также ряд организационных и административных задач, связанных с текущей деятельностью компании.
Нам нужен человек, который сможет не только качественно работать с клиентским потоком, но и контролировать выполнение отдельных внутренних процессов и поручений в рамках своей смены.
Чем предстоит заниматься:
— Встречать гостей и клиентов компании;
— Консультировать по услугам и продуктам;
— Общаться с клиентами лично, по телефону и в онлайн-каналах;
— Обрабатывать входящие обращения и заявки;
— Совершать звонки действующим и потенциальным клиентам;
— Презентовать услуги компании и осуществлять продажи;
— Работать с действующей клиентской базой;
— Выполнять установленные планы и поставленные задачи;
— Работать с возражениями и сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия;
— Поддерживать высокий уровень сервиса;
— Работать в CRM и вести необходимую отчетность;
— Выполнять ряд организационных и административных задач в рамках текущей работы компании;
— Контролировать отдельные рабочие процессы и зоны ответственности;
— Следить за соблюдением внутренних стандартов и регламентов;
— Взаимодействовать с сотрудниками по текущим организационным вопросам;
— Контролировать своевременное выполнение отдельных поручений и задач;
— Участвовать в поддержании стабильной и организованной работы компании в течение смены.
Что мы ожидаем:
— Грамотную речь и уверенное общение;
— Коммуникабельность и доброжелательность;
— Умение продавать и работать на результат;
— Клиентоориентированность;
— Ответственность и исполнительность;
— Организованность и внимательность к деталям;
— Умение работать одновременно с несколькими задачами;
— Инициативность и самостоятельность;
— Способность контролировать процессы и доводить поставленные задачи до результата.
Опыт в продажах, клиентском сервисе или административной работе будет преимуществом, однако для нас в первую очередь важны личные качества, ответственность и способность быстро включаться в рабочие процессы.
Что предлагаем:
— Средняя заработная плата от 70 000 до 90 000₽;
— Удобный сменный график 2/2;
— Стабильную работу в развивающейся компании;
— Понятную систему задач и ответственности;
— Обучение и введение в рабочие процессы;
— Возможность профессионального и карьерного роста;
— Работу в активной и сильной команде.
Кого мы хотим видеть
Нам нужен человек, который понимает, что эта позиция — это не только звонки и продажи.
Это сотрудник, который способен работать с клиентами, выполнять коммерческие задачи, контролировать отдельные внутренние процессы и обеспечивать порядок в своей зоне ответственности.
Если ты умеешь общаться с людьми, не боишься ответственности, способен самостоятельно решать текущие вопросы и ориентирован на результат — будем рады познакомиться.
