от 40000 до 60000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Удаленная вакансия с полной занятостью, без совмещения.
Задачи:
- Координация работы в отделе технической поддержки;
- Проведение утренних планерок отдела;
- Распределение и перераспределение в течение дня задач в соответствии с компетенциями и загрузкой специалистов;
- Координация взаимодействия сотрудников отдела продаж и отдела техподдержки;
- Постоянный мониторинг общего количества задач, почти просроченных, завершенных и координация действий, чтобы задачи закрывались в срок;
- Контроль удовлетворенности клиентов;
- Контроль отработки входящих запросов от клиентов (Битрикс24, емейл, макс);
- Контроль показателей эффективности работы отдела техподдержки и каждого сотрудника;
- Составление отчетов;
- Работа в Битрикс24 с задачами и BI-отчетами;
- Участие в работе по автоматизации процессов с применением AI
Мы предлагаем:
- Работу в динамичной и стабильной компании;
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальная оплата по договору 1 раз в месяц без задержек;
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы;
- Знание Битрикс24, гугл докс;
- Хорошая обучаемость и готовность разбираться в технических нюансах;
- Опыт работы с применением AI будет преимуществом
