Мы — команда образовательных проектов для детей и семей. Развиваем семейные центры, творческие и инженерные мастерские, образовательные программы и другие форматы для детей, подростков и взрослых.
Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера, который возьмёт на себя работу с готовой базой потенциальных клиентов и будет сопровождать клиента от первого звонка до записи и оплаты.
У нас уже есть 9 000 потенциальных клиентов. Нам нужен человек, который сможет превратить эту базу в записи и продажи.
Что нужно будет делать:
— Совершать исходящие звонки по готовой базе без самостоятельного поиска клиентов.
— Понимать потребность клиента и оперативно подбирать подходящую образовательную программу.
— Консультировать родителей по программам, форматам занятий, расписанию, стоимости и условиям участия.
— Записывать детей и взрослых на платные пробные и разовые занятия.
— Согласовывать удобную дату и время пробного занятия.
— Сопровождать клиента на всём пути, от первого контакта до оплаты и закрытия заказа.
— Принимать оплату и контролировать её поступление.
— Контролировать статусы заказов на всех этапах: оформление, запись, оплата, посещение, закрытие.
— Работать с возражениями: цена, расписание, сомнения ребёнка, выбор программы, предыдущий бесплатный опыт и другие ситуации.
— Оперативно реагировать на изменения в расписании и запросы клиентов.
— Решать нестандартные ситуации так, чтобы сохранять высокий уровень сервиса и доверия.
— Вести CRM, фиксировать всю коммуникацию, причины отказов и следующие шаги по каждому лиду.
— Вести регулярную отчётность по звонкам, записям, оплатам и конверсии.
— Работать по KPI и понимать, как собственные действия влияют на общий результат продаж.
Что мы ждём:
— Наличие опыта продаж от 6 месяцев.
— Желательно опыт работы в образовании: онлайн-школах, частных школах, детских центрах, курсах, подготовке школьников или абитуриентов.
— Понимание специфики общения с родителями и умение разговаривать без давления.
— Отсутствие боязни холодных звонков и умение удерживать внимание клиента в первые секунды разговора.
— Знание техники продаж и умение выявлять потребность, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать на следующий шаг.
— Умение не просто «рассказать о продукте», а доводить клиента до записи и оплаты.
— Умение проводить короткие и понятные презентации образовательных программ.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Опыт работы в CRM.
— Будет большим плюсом знание CRM «Мой Класс».
— Умение работать с KPI и понимание, что результат измеряется не количеством разговоров, а количеством записей и продаж.
— Умение самостоятельно планировать день и находить prime time для звонков.
— Инициативность. Умение работать с большим объемом информации.
Что вас ждет:
— Полностью удалённый формат работы.
— График 5/2.
— Время работы достаточно гибкое: важно самостоятельно выстраивать звонки в наиболее эффективные часы и выполнять план.
— Фиксированная окладная часть + % от продаж + % от ДОпродаж.
— Перспектива карьерного роста до руководителя отдела продаж.
Что нужно для работы:
— Личный компьютер или ноутбук.
— Стабильный интернет.
— Качественная гарнитура.
— Тихое рабочее место.
— Готовность регулярно работать со звонками и CRM.
