МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.
Мы в поиске менеджера в команду по развитию и удержанию SMB-клиентов MWS.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
заниматься ведением, удержанием и развитием закреплённых SMB-клиентов облачных продуктов MWS;
-
выявлять потребности клиентов, риски оттока и возможности upsell/cross-sell;
-
квалифицировать новые лиды: анализировать клиента, устанавливать контакт, выявлять задачу, ЛПР, критерии выбора и следующий шаг;
-
проводить встречи с клиентами, готовить и защищать КП, расчёты, тесты и пилоты;
-
вести CRM: фиксировать статусы, контакты, комментарии, задачи, прогнозы, даты тарификации и план действий;
-
координировать внутренние команды под задачу клиента: Solution Architect, Product Team, техподдержку, Professional Services, B2B/Pre-Sale;
-
подключать архитекторов к сложным, многопродуктовым, миграционным и нестандартным проектам;
-
участвовать в pipeline review, account planning и анализе причин переноса/проигрыша сделок;
-
собирать обратную связь от клиентов и участвовать в продуктовых и sales-обучениях.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
- опыт B2B-продаж или сопровождения корпоративных клиентов от 2 лет, желательно в IT, облаках, телекоме или интеграторе;
- опыт развития действующей базы: удержание, upsell/cross-sell, работа с оттоком и сложными клиентскими задачами;
- навык ведения сделки от первичной квалификации до подключения услуги/закрытия;
- базовое понимание облачной инфраструктуры: Virtual Infrastructure, VDI, резервное копирование, Object Storage, сети;
- навык выявления потребностей, работы с возражениями и проведения клиентских встреч;
- умение координировать Solution Architect, техподдержку, продуктовые и смежные команды;
- уверенная работа в CRM и Excel/Google Sheets;
- опыт работы в CRM системах;
- клиентоориентированность, проактивность, системность и ответственность за результат;
- умение работать с неполной информацией, изменениями и несколькими участниками процесса;
- готовность учиться, работать с клиентами очно и соблюдать согласованный формат работы.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
- гибридный график;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
