улица Сулимова 3/3
Привет! Меня зовут Матвей, я руководитель детского инженерного центра «Финтик» в Екатеринбурге.
Мы растём, увеличивается количество направлений, групп и новых клиентов, поэтому сейчас ищем в команду специалиста по работе с клиентами.
Нам нужен не человек, который будет механически читать скрипт и делать сотни бессмысленных холодных звонков.
Мы ищем менеджера, который умеет общаться с людьми, понимать их запрос, доводить клиента до следующего шага и отвечать за результат своей работы.
Основная задача — превращать обращения родителей в записи на пробные занятия, а после пробного — в постоянных учеников «Финтика».
Что такое «Финтик»
Мы — детский инженерный центр, где дети создают реальные проекты своими руками.
У нас три основных направления:
🪚 Столярное дело — дети работают с деревом и настоящими инструментами.
⚡ Электроника и робототехника — паяют, собирают схемы, проектируют устройства и собственных роботов.
💻 Программирование — создают игры, программы и собственные проекты.
Кроме регулярных занятий у нас проходят мастер-классы, дни рождения и каникулярные программы.
Мы продаём не абстрактную услугу. Родитель может прийти в мастерскую, увидеть занятия, проекты детей, познакомиться с наставниками и привести ребёнка на пробное.
Именно поэтому нам нужен менеджер, который умеет показать человеку ценность продукта, а не просто назвать стоимость абонемента.
Как выглядит твоя работа
У нашей воронки есть несколько основных этапов.
1. Работа с входящими заявками
Родители оставляют заявки из рекламы, социальных сетей, геосервисов, рекомендаций и других источников.
Твоя задача:
— быстро связаться с человеком;
— выяснить возраст ребёнка и его интересы;
— рассказать о подходящем направлении;
— ответить на вопросы;
— подобрать удобное время;
— записать ребёнка на пробное занятие.
Важно не просто «скинуть расписание в WhatsApp», а довести человека до конкретной записи.
2. Работа с клиентской базой
У нас есть люди, которые когда-то интересовались центром, оставляли заявку, откладывали запись или по каким-то причинам не дошли до занятия.
С этой базой тоже нужно работать:
позвонить, написать, понять актуальность интереса и предложить подходящее пробное занятие.
3. Контроль записи на пробное
4. Продажа после пробного занятия
С чем ты будешь работать
📞 входящие звонки и заявки;
💬 WhatsApp и другие мессенджеры;
💻 CRM;
📊 воронка продаж;
👨👩👧 родители детей примерно от 5 до 15 лет;
📅 расписание пробных и регулярных занятий;
🤝 взаимодействие с администраторами и наставниками.
В выходные дни часть входящих обращений принимает администратор центра. Основная работа с заявками, базой, пробными занятиями и продажами находится на менеджере по продажам.
Кого мы ищем
Тебе будет комфортно у нас, если ты:
— любишь общение и спокойно разговариваешь по телефону;
— не боишься первым написать или позвонить клиенту;
— умеешь задавать вопросы, а не только рассказывать;
— способен услышать реальную потребность клиента;
— нормально относишься к слову «продажи»;
— умеешь работать с возражениями без давления и споров;
— не сдаёшься после первого «я подумаю»;
— умеешь возвращаться к клиенту и выполнять обещания;
— грамотно говоришь и пишешь;
— способен работать системно и вести CRM;
— хочешь влиять на свой доход собственным результатом.
Опыт в продажах будет большим преимуществом.
Особенно интересен опыт в образовании, детских центрах, фитнесе, услугах, онлайн-школах или других сферах, где нужно не просто принять оплату, а выстроить коммуникацию с клиентом и довести его до решения.
Что предлагаем
💰 Доход: фиксированный оклад + KPI + премии за результат. Чем лучше твои показатели по записям, доходимости и продажам — тем выше доход.
📚 Обучение продукту и продажам.
Познакомим со всеми направлениями «Финтика», покажем занятия, разберём клиентскую воронку, CRM, скрипты и основные ситуации в работе с родителями.
📈 Понятные показатели.
Ты будешь понимать, какой результат от тебя ожидается и на какие цифры можешь влиять.
🧡 Продукт, который действительно интересно продавать.
Можно увидеть занятия своими глазами, посмотреть проекты детей и понять, за что родители платят деньги.
🚀 Возможность роста.
«Финтик» развивается, поэтому нам интересны люди, которые со временем смогут не только выполнять текущую работу, но и брать больше ответственности за продажи и развитие компании.
Кого мы точно не ищем
Нам будет сложно сработаться, если:
— звонки клиентам вызывают постоянный стресс;
— после первого «я подумаю» ты закрываешь карточку клиента;
— CRM воспринимается как лишняя бюрократия;
— тебе комфортнее просто отвечать на входящие сообщения, чем добиваться результата;
— продажи кажутся чем-то неприятным и навязчивым;
— тебе нужен исключительно фиксированный оклад, независимо от результата.
— не можешь сконцентрироваться
— не пунктуальный
Нам нужен человек, которому действительно интересно становиться сильнее в продажах и зарабатывать больше благодаря своему результату.
Хочешь работать с нами? Оставляй отклик.
Но чтобы мы увидели, что ты действительно прочитал(а) вакансию, а не просто отправляешь резюме во все компании подряд, вместе с откликом ответь на 5 коротких вопросов:
1. Какой у тебя был опыт продаж или работы с клиентами? Что именно ты продавал(а)?
2. Что ты обычно делаешь, когда клиент говорит: «Спасибо, я подумаю»?
3. Почему тебе было бы интересно продавать именно детские образовательные услуги?
Не нужны огромные ответы.
Нам гораздо важнее увидеть, как ты думаешь, как относишься к продажам и умеешь ли вести диалог.
Если тебе близок такой подход — откликайся. Будем знакомиться!
