улица Пушкина
Менеджер по работе с клиентами (акционерами)
О компании Финансовая группа «Актава» с 2013 года профессионально занимается выкупом акций у частных владельцев на внебиржевом рынке. Мы помогаем гражданам и наследникам безопасно оценить и продать ценные бумаги предприятий, сопровождая каждую сделку через специализированных регистраторов.
Что вы получите / Почему это интересно
• Старт в сфере инвестиций и финансов с нуля: вы разберетесь в устройстве рынка ценных бумаг без специального профильного образования.
• Прямая передача опыта: вы будете работать и обучаться напрямую у основателя компании, получая быструю обратную связь по реальным кейсам.
• Никакого поиска контактов: мы предоставляем готовую базу владельцев акций и входящие заявки — звонить предстоит по готовым спискам.
• Комфортная удалёнка: работайте из дома в удобной обстановке без разъездов и командировок. • Понятный рост дохода: прозрачные критерии оценки, оплачиваемый период обучения и возможность вырасти до ведущего менеджера с наставничеством новых сотрудников.
Что предстоит делать
• Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по предоставленной базе, выявляя интерес к продаже акций.
• Собирать первичные данные: количество ценных бумаг, организацию-эмитент, место учета, наличие документов и ценовые ожидания клиента.
• Передавать полученную информацию руководителю для расчета стоимости и озвучивать клиентам согласованные ценовые предложения.
• Понятно и терпеливо объяснять порядок оформления сделки через регистратора по готовым инструкциям.
• Вести повторные контакты: дозваниваться по отложенным заявкам, общаться в мессенджерах и договариваться о следующих шагах.
• Передавать готовых к сделке клиентов руководителю и согласовывать организационные детали (время, место, список документов).
• Фиксировать всю информацию, статусы и договоренности в CRM-системе.
Кого мы ищем / Что важно
• Уважение и терпение к людям: способность спокойно, вежливо и понятно объяснять информацию, в том числе собеседникам старшего возраста, без раздражения и давления.
• Настойчивость и самоорганизация: вы не бросаете недозвоны, вовремя возвращаетесь к обращениям и доводите диалог до конкретного результата.
• Грамотная речь: умение вести структурированный телефонный разговор и вежливо формулировать мысли в переписке.
• Внимательность к деталям: аккуратность при внесении данных об акциях и соблюдение договоренностей. • Базовая цифровая грамотность: уверенная работа на компьютере, с мессенджерами, почтой и простыми таблицами.
• Опыт в CRM и телефонных продажах будет преимуществом, но главное — готовность быстро осваивать материал.
Нам точно не подойдёт кандидат, если…
• Не готов совершать исходящие и холодные звонки, а рассчитывает только на входящие заявки.
• Проявляет раздражение, спорит с клиентами или не готов по несколько раз отвечать на вопросы пожилых людей.
• Нарушает дисциплину: пропадает в рабочее время, забывает перезванивать в согласованное время, оставляет клиентов без ответа.
• Не готов аккуратно вести карточки в CRM и рассчитывает «держать все в голове».
• Придумывает несогласованные цены и условия вместо того, чтобы уточнить у руководителя, скрывает ошибки или приукрашивает отчетность.
Условия работы • Доход («на руки»):
• На испытательном сроке (1 месяц): 35 000 рублей оклад + премия от 10 000 рублей.
• После испытательного срока: от 50 000 (оклад + бонусы за результат).
• Тип занятости: полная занятость.
• График работы: 5/2, суббота и воскресенье — выходные. Конкретные часы начала и окончания смены согласуются индивидуально с учетом часовых поясов клиентов.
• Формат работы: полностью удаленная работа.
• Город: удаленно (локация значения не имеет).
• Командировки: отсутствуют.
Бонусы и привилегии
• Полная оплата корпоративной IP-телефонии и рабочих сервисов — никаких расходов с вашей стороны.
• Полноценное оплачиваемое обучение с первого дня: специфика акций, порядок внебиржевых сделок, скрипты и работа с возражениями.
• Понятная перспектива карьерного роста до ведущего менеджера с расширением зоны ответственности и ростом дохода.
• Доступ к настроенной CRM и удобным регламентам для легкого старта.
Ключевые навыки:
Исходящие звонки; Входящие звонки; Телефонные переговоры; Грамотная устная речь; Деловая переписка; Работа в CRM; Клиентоориентированность; Первичная консультация; Сбор и обработка информации; Ведение переговоров.
