Специалист Контакт-центра

Обязанности

• Регистрация и обработка заявок;
• Анализ запросов и решение заявок на ПЛП;
• Прием звонков и консультирование пользователей.

Требования

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре;
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;

• Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера).

  Желательно:

• Опыт решения заявок пользователей;
• Оконченное высшее образование в технической сфере;

• Желание обучаться.

Условия

• Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• График работы пн-пт с 9.30 до 18.00 МСК (офис м. Тульская);
• Официальное оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Профильные курсы, сертификацию за счет работодателя.