улица Черняховского 19
Управляющий билингвальным детским садом Discovery | м. Аэропорт
Ищем сильного управляющего, который умеет создавать систему, собирать вокруг себя команду и делать так, чтобы родители выбирали нас, оставались с нами и рекомендовали нас своим друзьям.
English Preschool Discovery — сеть билингвальных детских садов, клубов и начальных школ. Уже 13 лет мы создаём образовательную среду, в которой дети растут, развиваются и осваивают английский язык естественно и с удовольствием.
Сегодня Discovery — это 35+ филиалов, 350+ профессионалов и тысячи семей.
Сейчас мы ищем управляющего в наш филиал на м. Аэропорт (ул. Черняховского, 19).
Это не позиция старшего администратора. Мы ищем руководителя филиала, который видит всю картину: команду, родителей, продажи, цифры, процессы — и умеет соединить всё это в хорошо работающую систему.
Главная задача
Полный детский сад. Довольные семьи. Сильная команда. И процессы, которые работают системно, а не держатся на постоянном ручном контроле.
За что отвечает управляющий
За команду
Ставить задачи, контролировать результат, давать обратную связь, мотивировать сотрудников, участвовать в подборе и адаптации команды и поддерживать высокие стандарты работы.
Нам важно, чтобы управляющий был настоящим руководителем для своей команды — человеком, которого уважают, слышат и за которым готовы идти.
За родителей и клиентский сервис
Знать семьи своего филиала, быть с ними в контакте, слышать обратную связь, предупреждать сложные ситуации и быстро решать возникающие вопросы.
Наша цель — не просто «отсутствие жалоб». Мы хотим, чтобы родители были настолько довольны садом, что становились амбассадорами Discovery и рекомендовали нас своим друзьям.
За загрузку детского сада
Работать с входящими обращениями вместе с администраторами, проводить экскурсии и встречи с потенциальными клиентами, красиво и уверенно презентовать наш образовательный продукт и сопровождать семью до заключения договора.
Понимать, почему семья выбрала нас — или почему не выбрала — и постоянно улучшать клиентский путь.
За удержание семей
Следить не только за привлечением новых клиентов, но и за тем, чтобы семьи хотели оставаться с нами из года в год.
Замечать первые сигналы недовольства раньше, чем они превращаются в проблему.
За процессы
Выстраивать работу так, чтобы филиал функционировал чётко и предсказуемо: CRM, коммуникации, регламенты, расписания, контроль задач, документооборот, оплаты, дебиторская задолженность, отчётность.
Мы особенно ценим людей, которые умеют не бесконечно «тушить пожары», а находить причину повторяющейся проблемы и менять процесс так, чтобы она больше не возникала.
За цифры и результат
Управляющий знает основные показатели своего филиала, понимает, почему они меняются, и умеет влиять на них.
Наши основные KPI
— загрузка групп;
— конверсия из обращения в экскурсию и из экскурсии / пробного дня в договор;
— удержание семей и продления;
— своевременность оплат и дебиторская задолженность;
— удовлетворённость родителей и качество клиентского сервиса;
— стабильность команды;
— соблюдение стандартов филиала.
При этом нам не нужен человек, который ждёт инструкции на каждый шаг. Инициативность для нас — это увидеть проблему, разобраться в её причине и предложить решение.
Кого мы ищем
Для нас важен релевантный опыт в детском образовании: частном детском саду, школе, образовательном центре или другом качественном детском проекте.
Особенно интересен опыт на позиции управляющего, руководителя филиала, директора, заместителя директора или старшего администратора с реальной ответственностью за команду и результат.
Нам по пути, если вы:
— умеете управлять командой, а не просто хорошо ладить с людьми;
— любите порядок и умеете превращать хаотичные процессы в понятную систему;
— понимаете специфику детского учреждения и комфортно чувствуете себя в живой, активной и иногда шумной среде;
— умеете общаться с требовательными родителями спокойно, уверенно и доброжелательно;
— обладаете навыками продаж и умеете презентовать премиальный образовательный продукт без давления и навязчивости;
— привыкли отвечать за результат и работать с KPI;
— уверенно работаете с CRM, таблицами, отчётностью и документами;
— внимательны к деталям и замечаете то, что другие могут пропустить;
— владеете английским языком на уровне B2 и выше.
И ещё один важный момент
Управляющий — лицо филиала.
Именно вас каждый день встречают родители, дети, сотрудники и семьи, которые впервые приходят знакомиться с Discovery.
Поэтому нам важны не только профессиональные компетенции.
Мы ценим доброжелательность, улыбку, открытость, ухоженность, современный профессиональный стиль и умение располагать к себе людей.
Для нас важно то самое ощущение, которое возникает у человека в первые минуты общения:
«Мне здесь рады. Мне здесь комфортно. Этим людям я могу доверять».
Что предлагаем мы
— красивое, современное и профессионально организованное пространство на м. Аэропорт, ул. Черняховского, 19;
— официальное оформление и прозрачные условия работы;
— понятную зону ответственности и KPI;
— реальную возможность влиять на результат своего филиала;
— поддержку собственника и опытной управленческой команды;
— сильный бренд и сформированную клиентскую базу;
— профессиональную команду и высокие стандарты работы;
— обучение и возможность профессионального роста;
— среду, в которой инициативу действительно слышат и ценят.
И главное — мы ищем человека надолго.
Управляющего, которому хочется знать свои семьи и команду, видеть результат своей работы и однажды сказать про этот филиал:
«Я знаю, почему здесь всё работает именно так хорошо».
Если, читая эту вакансию, вы узнаёте себя — будем очень рады познакомиться.
В сопроводительном письме расскажите буквально в нескольких предложениях:
Каким детским или образовательным проектом вы управляли? Какой была ваша команда? И каким результатом своей работы вы особенно гордитесь?
