Специалист Центра управления и мониторинга Технического департамента

Уважаемый Соискатель!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

В техническом департаменте ООО «ЦРЦП» (дочерняя компания ООО «РТИТС») открыта вакансия Специалист ЦУиМ.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков на горячей линии компании.
• Консультирование пользователей системы по вопросам эксплуатации, тарифам и регистрации, помощь в решении типовых вопросов.
• Знание принципов работы навигационных пломб.
• Анализ получаемой телеметрии от навигационных пломб: выявление отклонений, аномалий сигнала, событий (вскрытие, снятие, потеря связи), формирование первичных выводов и эскалация критических инцидентов.
• Мониторинг объектов отслеживания с использованием данных от навигационных пломб; контроль статусов перевозок и своевременная фиксация отклонений от маршрута или графика.
• Применение нормативно-правовой базы ЕАЭС при консультировании и разборе инцидентов: корректная трактовка правил применения навигационных пломб на территории Союза, разъяснение требований клиентам и фиксация нарушений.

Требования:

• Желателен опыт работы в службах по мониторингу и/или центре обработки звонков.

• Грамотная письменная и разговорная речь.

• Аналитический склад ума.

Условия:

• График два через два с 07:30 до 19:30
• Оборудованная комната для приема пищи
• ДМС после прохождения испытательного срока.