Специалист технической поддержки

Компания БитРейд более 7 лет занимается поддержкой и обслуживанием IT-инфраструктуры компаний. Мы помогаем нашим клиентам обеспечивать стабильную работу компьютеров, сетей, программного обеспечения и оборудования.

Мы активно развиваемся и расширяем команду технической поддержки. Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в системном администрировании, технической поддержке или сервисном обслуживании.

Если вам интересно находить и решать технические задачи, диагностировать неисправности, настраивать оборудование и программное обеспечение, а работа с Windows и командной строкой вас не пугает — будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• выполнять технические заявки в установленные сроки;
• оказывать техническую поддержку пользователям наших клиентов;
• диагностировать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения;
• участвовать в устранении инфраструктурных и сетевых сбоев;
• создавать, обновлять и закрывать заявки по техническим инцидентам;
• настраивать рабочие места пользователей, программное обеспечение и периферийное оборудование;
• выполнять плановые (регламентные) выезды к клиентам;
• оперативно выезжать к клиентам для устранения срочных инцидентов, которые невозможно решить удаленно.

Работа сочетает офисный и разъездной формат: при отсутствии выездов вы будете находиться в офисе, выполнять поступающие заявки и оказывать удаленную техническую поддержку клиентам.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы в системном администрировании, технической поддержке или сервисным инженером от 1 года;
• уверенно работаете с Windows и готовы использовать командную строку для диагностики и решения технических задач;
• имеете опыт настройки компьютеров и пользовательского программного обеспечения;
• имеете опыт настройки и обслуживания сетевого оборудования;
• умеете подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры и другое периферийное оборудование;
• готовы самостоятельно диагностировать проблемы и находить решения нестандартных технических задач;
• готовы работать как за компьютером, так и выполнять задачи на выездах к клиентам;
• имеете опыт работы с кассовым оборудованием;
• опыт работы с серверами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной и развивающейся IT-компании;
• интересные и разнообразные технические задачи;
• сочетание офисной и разъездной работы;
• обучение, ввод в должность и поддержку на всех этапах работы;
• молодой и дружный коллектив, готовый помочь в решении сложных задач;
• уютный офис с видом на Неву;
• стабильную заработную плату без задержек;
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• возможность профессионального развития в сфере системного администрирования и IT-инфраструктуры.

Если вы хотите развиваться в сфере IT, получать практический опыт работы с различными инфраструктурами и решать интересные технические задачи — присоединяйтесь к команде БитРейд!