Менеджер-координатор

Менеджер-координатор в бюро переводов

Мы ищем ответственного и организованного специалиста, который станет связующим звеном между клиентами и переводчиками. Ваша роль — обеспечить бесперебойный процесс работы бюро: от первичного обращения заказчика до выдачи готового перевода. Если вы умеете работать с большим объемом информации, быстро принимать решения и цените четкость в процессах, эта вакансия для вас.

Обязанности:

1. Прием заказов от клиентов. Обработка входящих обращений в офисе, по телефону, почте и в мессенджерах. Уточнение требований к переводу: язык, тематика, сроки, объем, формат. Консультирование по стоимости и условиям, согласование деталей заказа. Фиксация всех данных в системе учета. Сканирование документов.

2. Распределение заказов. Постановка задач исполнителям, контроль сроков и промежуточных этапов. Оперативное перераспределение работ при необходимости, мониторинг загруженности команды.

3. Прием денежных средств. Расчет стоимости заказа на основе утвержденного прайса. Прием оплаты наличными и безналичными способами, выдача чеков и квитанций. Контроль дебиторской задолженности, своевременное уведомление клиентов о необходимости оплаты.

4. Ведение отчетности. Подготовка ежедневных отчетов о выполненной работе: количество заказов, суммы оплат. Предоставление данных руководству для анализа и планирования.

5. Выдача готовых переводов заказчику. Проверка комплектности перевода, сверка с исходным заказом.

6. Учет переводов. Регистрация каждого перевода в базе данных с указанием заказчика, исполнителя, даты, стоимости и статуса. Маркировка выполненных работ, отслеживание незавершенных проектов. Формирование архива для повторных обращений и статистического анализа.

Условия работы:

• График 5/2 с 9:00 до 19:00 (возможность гибкого подхода к обеденному перерыву).
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата два раза в месяц без задержек.
• Дружный коллектив, понятные процессы, обучение работе с внутренней системой.
• Офис в шаговой доступности от центра города, современное рабочее место.

Требования:

• Уверенное владение ПК: MS Office, почтовые клиенты
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям, честность, стрессоустойчивость.
• Ответственность за результат, умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Готовность к коммуникации с разными типами клиентов — от частных лиц до корпоративных заказчиков
• Высшее образование, лингвистическое или гуманитарное будет плюсом. Базовое знание иностранного языка желательно английский либо немецкий, польский на уровне понимания задач приветствуется
• Опыт работы в сфере услуг, продаж или с клиентами от 1 года (но готовы рассмотреть талантливых кандидатов без опыта, готовых быстро учиться).

Почему стоит выбрать нас:

Мы предлагаем стабильную работу и практическое применение иностранного языка. Ваши обязанности четко регламентированы. Вы получите опыт работы с иностранными документами, познакомитесь с нюансами переводческого рынка и научитесь выстраивать процессы, которые экономят время команды.

Если вы цените порядок, умеете договариваться и не боитесь рутинных операций — откликайтесь. Мы рассмотрим ваше резюме и пригласим на собеседование, где подробно обсудим ваши сильные стороны и зоны роста.