Начальник отдела по работе с претензиями и жалобами (Добродел)

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела.
• Обеспечение соблюдения сроков отработки обращений и стандартов качества обслуживания.
• Разработка и внедрение регламентов, стандартов ответов и шаблонов.
• Подготовка отчетности для руководства и внешних контролирующих органов.

Требования:

• Опыт руководящей работы в службе обращений.
• Уверенные навыки деловой коммуникации и урегулирования конфликтов, опыт взаимодействия с муниципальными службами и подрядчиками.
• Использование основных программных приложений и информационно-коммуникационной сети "Интернет" для выполнения рабочих задач.
• Умение работать с большим массивом информационных данных.
• Знание муниципальных регламентов и основных норм законодательства.
• Опыт работы в МСЭД.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00-18.00.
• Заработная плата 90 000 рублей.
• Премии к праздникам.
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
• Материальная помощь к отпуску.
• Официальное трудоустройство.