Супервайзер

INSOFT — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров России. Уже 19
лет мы задаем тренды в индустрии, уверенно входим в ТОП-10 ведущих КЦ
страны и дважды завоевали главную награду индустрии — престижную премию
«Хрустальная гарнитура».

Мы активно растем и открываем новые горизонты. Наш технологичный офис в
Астрахани становится ключевой точкой масштабирования бизнеса. Именно
поэтому мы ищем не просто «контролёра» графиков, а настоящего гуру продаж,
сильного лидера и ментора.

Чем предстоит заниматься:

● Управлять эффективностью: мониторить ежедневную работу операторов,
контролировать выполнение планов по KPI и вести актуальную отчетность.
● Повышать качество и стандарты: проводить регулярную прослушку звонков,
анализировать диалоги и контролировать соблюдение стандартов компании.
● Обучать и адаптировать: проводить планерки, практические тренинги и
выводить новичков на результат в кратчайшие сроки.
● Проводить аудит процессов: лично собирать данные для оптимизации
текущих процессов.
● Развивать холодные продажи: выстраивать систему работы с холодной
базой.

Что ждем от тебя:

● Опыт управления в КЦ: вы уже работали супервайзером, наставником или
старшим оператором в call-центре и знаете эту кухню изнутри.
● Понимание специфики: отлично разбираетесь в процессах контакт-центров,
метриках эффективности и логике распределения нагрузки.
● Экспертизу в B2B: у вас есть успешный кейс личных продаж в B2B-сегменте, и
вы понимаете особенности работы с корпоративными клиентами и ЛПР.
● Талант наставника: вы умеете не просто продавать сами, но и передавать
этот навык — обучали менеджеров, прокачивали их софт-скиллы и выводили
на выполнение планов.
● Лидерский потенциал: вы — драйвер команды с активной жизненной
позицией, который хочет расти и развиваться в сфере клиентского сервиса и
телемаркетинга.

Что мы предлагаем:

● Стабильный и прозрачный доход: от 50 000 рублей на руки (фиксированный
оклад + премия) с реальной перспективой быстрого роста за счет результатов
своей команды.
● Идеальный баланс работы и жизни: классический и удобный график 5/2 с 9:00
до 18:00 (по МСК). Выходные — это выходные.
● Работу в уютном офисе: ул. Адмиралтейская, д. 15, ТЦ Премиум Холл
● Бонусы: скидки от наших партнеров.
● Уникальную корпоративную культуру: Зарабатывай внутреннюю онлайн-
валюту и меняй ее на мерч, участвуй в кибер-турнирах и челленджах. Для тебя
открыты «Академия карьеры», «Банк идей» и наш легендарный «Отдел заботы».
● Мягкий старт: экологичная адаптация без стресса, лояльное руководство,
открытое к любым диалогам, и мощная поддержка сильной команды
профессионалов с первого дня.

Если ты сразу видишь слабые места в воронке, умеешь выводить новичков на
максимальные результаты и хочешь расти вместе с лидерами рынка —
Отправляй резюме прямо сейчас!