Менеджер по работе с клиентами

Мы аккредитованная ИТ-компания АтомсТревел, предлагаем сервис онлайн-записи на туры, экскурсии, дегустации, мастер-классы, водные прогулки, посещения музеев и другие услуги (мы сами эти услуги туристам не продаём, а создаём программу при помощи которой компании могут это делать, работаем только В2В). С нашими решениями туристические компании могут зарабатывать больше, а туристы получают опыт путешествий без отмен и проволочек.

Нашими клиентами являются более 600 компаний и мы сейчас повышаем уровень сервиса, поэтому ищем менеджера по работе с клиентами.

Задачи:

• осуществлять анализ клиентской базы на регулярной основе, выявлять ситуации неправильного или неполного использования системы;
• помогать клиентам использовать все возможности системы для развития их бизнеса;
• совершать 10—15 звонков и проводить 2—3 онлайн-встречи с клиентами ежедневно, плюс общение в чатах и почте;
• вести проекты по внедрению системы с клиентами от первого касания до полноценного использования (работаем в команде с нашей службой поддержки, технические аспекты работы на них).

Требования:

1. Кандидаты должны обладать высокими навыками письменной и устной речи, уметь чётко формулировать свои предложения. Общения будет много, поэтому общительность и эмпатия вам сильно помогут.
2. Нужно глубокое знание продукта, понимание бизнеса клиентов, их потребностей, и задач. Для этого важно обладать аналитическим складом ума.
3. Самое главное: вы любите внутренний туризм в России. Понимаете, как работают туристические компании, имеете опыт работы в экскурсионной или туроператорской компании и желательно профильное образование.

Мы предлагаем:

• стабильная заработная плата: фиксированный оклад + премии за реализацию крупных проектов;
• всё официально по ТК РФ с первого дня работы;
• обучение и адаптация для новичков, помогаем разобраться в продукте и рынке;
• крутой продукт, который востребован на рынке. Вы на деле будете ощущать причастность к развитию туризма в своей стране!
• офисный формат работы в уютном офисе в центре города с кофе и рабочим местом у окна;
• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• возможности для стремительного карьерного развития.

Откликнитесь, чтобы назначить собеседование!