Менеджер по работе с клиентами/администратор

Менеджер по работе с клиентами в ЦОИ «СТЕМ»

Помогай родителям выбирать образование, которое меняет будущее детей!

Центр образовательных инициатив «СТЕМ» приглашает в команду активного и доброжелательного менеджера по работе с клиентами.

Мы ищем человека, который умеет общаться, слышать потребности клиентов и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей.

Ты станешь связующим звеном между семьями, педагогами и руководством центра.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки, сообщения и заявки.
• Консультировать родителей по направлениям обучения, стоимости и расписанию.
• Выяснять интересы и потребности ребёнка.
• Подбирать подходящую образовательную программу.
• Записывать детей на пробные занятия, мастер-классы, интенсивы и основные курсы.
• Сопровождать клиента от первого обращения до заключения договора и начала обучения.
• Презентовать образовательные программы центра.
• Обрабатывать новые и повторные заявки.
• Работать с действующей клиентской базой.
• Напоминать родителям о занятиях, оплате и мероприятиях.
• Поддерживать связь с клиентами и возвращать тех, кто временно прекратил обучение.
• Вести информацию о клиентах в CRM или установленной системе учёта.
• Контролировать своевременность оплат.
• Оформлять договоры, заявления и другие документы.
• Собирать обратную связь и помогать решать возникающие вопросы.
• Взаимодействовать с педагогами и администратором центра.
• Участвовать в днях открытых дверей, презентациях, мастер-классах и других мероприятиях.
• Выполнять плановые показатели по записям и продажам образовательных программ.

Что важно для нас

• Опыт работы с клиентами или в продажах от одного года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность и уважительное отношение к людям.
• Умение устанавливать контакт с родителями.
• Способность выявлять потребности клиента и предлагать подходящее решение.
• Готовность работать с возражениями без давления и навязчивости.
• Ответственность и соблюдение договорённостей.
• Организованность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Готовность освоить CRM, образовательные программы и внутренние стандарты центра.
• Интерес к детскому образованию и современным технологиям.

Опыт работы в образовательном центре будет преимуществом, но не является обязательным. Если ты умеешь общаться с людьми, хочешь развиваться и готов учиться — мы поможем освоить необходимые рабочие процессы.

Ты нам подходишь, если

• Не боишься первым начать разговор.
• Умеешь внимательно слушать и задавать правильные вопросы.
• Не просто рассказываешь об услугах, а помогаешь клиенту сделать выбор.
• Спокойно реагируешь на возражения и нестандартные ситуации.
• Доводишь каждую заявку до результата.
• Умеешь самостоятельно планировать рабочий день.
• Готов отвечать за результат своей работы.
• Хочешь развиваться в сфере образования и продаж.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• Систему мотивации: фиксированная часть и премия за результаты работы.
• Понятные задачи и показатели эффективности.
• Обучение образовательным программам и технологии работы с клиентами.
• Поддержку руководителя и педагогической команды.
• Возможность профессионального роста до старшего менеджера или руководителя клиентского направления.
• Участие в образовательных, технологических и социальных проектах.
• Современное рабочее пространство.
• Скидки на образовательные программы для детей сотрудников.
• График работы, согласованный с режимом работы образовательного центра.

О компании

Центр образовательных инициатив «СТЕМ» работает с 2015 года и входит в реестр социальных предприятий.

Мы обучаем детей и взрослых современным направлениям:

• программированию;
• робототехнике;
• управлению беспилотными летательными аппаратами;
• искусственному интеллекту;
• цифровой графике;
• веб-дизайну;
• инженерному и техническому творчеству.

Мы помогаем детям раскрывать способности, создавать собственные проекты и осваивать навыки, необходимые для профессий будущего.

Этапы трудоустройства

1. Рассмотрение резюме.
2. Короткое телефонное знакомство.
3. Очное собеседование в центре.
4. Знакомство с образовательными программами и рабочими процессами.
5. Обучение и начало работы.

Место работы:
г. Омск, проспект Комарова, 21, корпус 1, оф 109.

При отклике обязательно приложи резюме и кратко расскажи об опыте работы с клиентами или в продажах.

Присоединяйся к ЦОИ «СТЕМ» и помогай семьям выбирать образование, которое открывает детям новые возможности!