площадь Восстания 2
🚀 Работай в IT-компании и помогай решать технические вопросы пользователей.
Если тебе нравится разбираться в задачах, находить решения, работать с людьми и развиваться в сфере технической поддержки, будем рады познакомиться.
Наша IT-компания в поиске специалиста технической поддержки со знанием английского языка, который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке входящих обращений на втором уровне технической поддержки.
❗Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание:
• Удалённый формат не рассматривается — работа в офисе.
• Работа проходит по сменному графику, который включает как дневные, так и ночные 12-часовые смены. 2 дневные смены (по 12 часов) → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных. График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
💼Обязанности:
- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем.
- Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
- Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем.
- Регулярное общение с партнерами из России и других стран.
- Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
🎯Мы ожидаем:
- Английский язык — не ниже уровня B2 для взаимодействия с зарубежными партнерами.
- Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
- Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами (умение вести коммуникацию в чатах и в мессенджерах).
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
- Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
- Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и исполнительность.
📍Условия:
- Работа из офиса.
Заработная плата: 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения. - Испытательный срок — 2 месяца
- Возможность развития и повышения квалификации.
- Офис недалеко от станции метро Площадь Восстания.
- Сменный график: 2 дневные смены (по 12 часов) → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных.
💜 Что мы предлагаем
- Мы уверены, что комфортная работа складывается не только из интересных задач, но и из поддержки команды.
Поэтому предлагаем:
⭐ работу в IT-компании;
⭐Предоставление обедов за счет компании;
⭐ обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
⭐ 28 календарных дней оплачиваемого отпуска;
⭐ молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.
⭐Отсутствие dress-кода для комфортной работы.
⭐Комфортное рабочее место в офисе
