улица Шаумяна 63А
CC NAIL ищет сотрудника колл-центра
Мы ищем сотрудника, который будет помогать нам создавать для гостей качественный сервис ещё до их визита в салон станет частью команды CC NAIL
Что нужно будет делать:
— принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов;
— вести запись клиентов в соответствии с правилами CC NAIL;
— работать с переносами, отменами и изменениями записей;
— совершать исходящие звонки клиентам;
— возвращать клиентов, которые не записались или давно не посещали салон;
— работать с отзывами, в том числе с негативными;
— оперативно реагировать на проблемы и передавать сложные ситуации ответственному;
— контролировать клиентские обращения и не допускать, чтобы сообщения или заявки оставались без ответа;
— вести ежедневную отчётность по своей работе;
— соблюдать стандарты общения и сервисные регламенты CC NAIL.
Формат работы:
📍 Первый месяц — работа в офисе для полноценного погружения в процессы и обучение.
После адаптации — удалённый формат.
⏰ График 2/2, с 09:00 до 22:00.
Работа предполагает полную смену в соответствии с графиком, поэтому важно быть готовым к такому режиму.
Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и хотите работать в команде, где сервис действительно имеет значение — будем рады познакомиться.
