от 60000 до 70000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Проводить проверку анкет менторов на соответствие стандартам.
- Модерировать и верифицировать отзывы учеников.
- Взаимодействовать с менторами по вопросам прохождения верификации.
- Осуществлять регулярные рабочие созвоны с менторами, а также оперативно консультировать менторов и учеников в чатах.
- Выступать модератором на онлайн-мероприятиях.
- Разбирать спорные и конфликтные ситуации, находить компромиссные решения.
- Выполнять другие организационные и операционные задачи по направлению.
Требования:
- Обязателен опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы или на позиции Account Manager.
- Грамотная, вежливая устная и письменная речь, развитые навыки деловой переписки.
- Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации.
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
- Самостоятельность, умение организовать свой рабочий день и соблюдать дедлайны.
- Опыт работы в CRM-системах.
- Опыт работы в андеррайтинге, скоринге, верификации пользователей или KYC будет преимуществом.
Условия:
- Полностью удаленная работа.
- График работы с 9:00 до 18:00. С перспективой возможного перехода на 2х2 с 9:00 до 20:00 (решение пока не принято).
- Высокий уровень самостоятельности и доверие к вашей экспертизе без микроменеджмента.
