Чем предстоит заниматься:
-
Коммуницировать с покупателями в чатах маркетплейсов, CRM, письмах, звонках.
-
Взаимодействовать с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев.
-
Рассматривать и принимать решение о возврате товара в личных кабинетах маркетплейсов.
-
Первично обрабатывать входящие заявки в CRM (Битрикс 24), передавать претензионные случаи сотрудникам претензионной группы.
-
Вести отчетность о выполненной работе.
-
Информировать руководителя о всплесках негативных ситуаций связанных с товаром.
-
Информировать руководителя о технических неполадках в рабочих процессах.
Нам важно:
- Грамотная письменная и устная речь;
- Клиенториентированность;
- Быстрая скорость печати.
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата, стабильный и прозрачный доход, оплачиваемые отпуск и больничные);
-
График работы 5/2 время начала и окончания работы готовы обсудить (полностью удаленный формат работы);
-
Поддержку в период адаптации - открытая коммуникация и помощь в решении вопросов;
-
ДМС после года работы и значительные скидки на ассортимент компании - мебель, гаджеты и бытовую технику;
-
Регулярные командные встречи, тимбилдинги, клубы по интересам и корпоративные мероприятия;
-
Амбициозную и поддерживающую среду для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата;
-
Демократичную корпоративную культуру, общение “без галстуков” на всех уровнях компании.
