Старший администратор филиала

«ВМ Стоматология» приглашает в команду старшего администратора.

Мы ищем ответственного и доброжелательного специалиста, который сможет организовать работу администраторов, обеспечить высокий уровень обслуживания пациентов и поддерживать стандарты клиники.

Обязанности

• Обучение и адаптация новых администраторов.
• Консультирование администраторов по рабочим вопросам.
• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса.
• Ежедневный контроль работы администраторов.
• Проверка качества ведения документов и информации в медицинской системе.
• Разбор ошибок и предоставление сотрудникам обратной связи.
• Работа со сложными и конфликтными ситуациями с пациентами.
• Контроль выполнения договорённостей по обращениям пациентов.
• Анализ причин жалоб и разработка мер по их предупреждению.
• Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности.
• Ведение статистики по обращениям, жалобам и качеству работы администраторов.
• Участие в улучшении клиентского сервиса клиники.

Требования

• Опыт работы администратором или старшим администратором.
• Желателен опыт работы в стоматологии или другой медицинской организации.
• Опыт обучения и адаптации сотрудников.
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами.
• Умение работать с отчётами и анализировать информацию.
• Организованность и внимательность к деталям.
• Ответственность и эмоциональная устойчивость.
• Доброжелательность и ориентация на пациента.

Мы предлагаем

• Работу в современной стоматологической клинике.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• Понятную систему адаптации.
• Поддержку руководителя и команды.
• Обучение внутренним стандартам клиники.
• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Комфортные условия работы.

Главный результат работы старшего администратора: слаженная работа администраторов, высокий уровень обслуживания и своевременное решение вопросов пациентов.