Администратор в медицинский центр

Обязанности:

• Встреча и сопровождение пациентов в клинике.
• Приём входящих звонков, сообщений из мессенджеров, онлайн-чата и заявок с сайта.
• Консультирование пациентов по услугам клиники, запись на приём, подтверждение и перенос визитов.
• Ведение пациентов в CRM: обработка новых заявок, контроль недозвонов, листа ожидания, записей, неявок и повторных обращений.
• Работа с расписанием врачей, контроль записи и загрузки клиники.
• Оформление медицинской документации, договоров и согласий.
• Приём оплаты, работа с кассой и терминалом.
• Контроль порядка и готовности зоны ресепшена к приёму пациентов.
• Взаимодействие с врачами и руководителем по организационным вопросам.
• Получение обратной связи от пациентов, работа с повторными визитами.

Требования:

• Опыт работы администратором в стоматологии, медицинском центре или сфере услуг будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение доброжелательно общаться с пациентами, выявлять потребность и помогать с выбором времени для записи.
• Уверенное владение ПК; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
• Внимательность к документам, деньгам, расписанию и деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Ответственность, пунктуальность, аккуратность, клиентоориентированность.
• Готовность работать по стандартам сервиса клиники.

Условия:

• Работа в клинике в Москве, район Беловежской улицы.
• График работы клиники — с 9:00 до 21:00 ежедневно; сменный график администратора обсуждается на собеседовании.
• Оформление и формат сотрудничества — по договорённости.
• Стабильная заработная плата: фиксированная часть + мотивация по результатам работы.
• Обучение работе с CRM, внутренними процессами и стандартами общения с пациентами.
• Работа в команде врачей и администрации современной клиники.
• Возможность профессионального роста и развития в сфере управления клиникой.