Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
Мы ищем супервайзера досудебного взыскания для управления технической нагрузкой на операторов в области телефонии, а так же контроль за инструментами не операторского взаимодействия
Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
КАКИЕ ОЖИДАЮТ ТЕБЯ ЗАДАЧИ:
-
Работа с программой Infinity и смежными сервисами Tablo, Grafana. Контроль за нагрузкой на операторов колл-центра, выполнение показателей Spin, Occupancy, Utilization и количеством потерянных вызовов;
-
Обработка клиентов в статусе банкрот и подключение кредитных каникул;
- Информирование сотрудников о новых изменениях, относящихся к рабочему процессу;
- Работать с группой сотрудников: обучение, настройка рабочих мест, наставничество, адаптация новых сотрудников, помощь в рабочем процессе;
- Решение организационных моментов: решение технических проблем (при их возникновении), аналитика результатов, создание условий для выполнения плановых показателей сотрудников, содействие в подготовке отчетности, контроль рабочего процесса по технической части;
- Выполнение дополнительных задач от руководителя: подготовка отчетности, помощь в организации сотрудников.
НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ:
- Средне-специальное и/или высшее образование;
- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1-го до 3-х лет; (РГ, менеджер процессов, дайлер-менеджер...)
- Уверенный пользователь Excel;
- Ориентация на результат, проявление инициативы, ответственность и внимательность;
- Желание развиваться и помогать, справляться с многозадачностью;
- Умение работать в команде;
- Приветствуется опыт работы с телефонией.
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;
Предлагаем гибкий формат работы:
- Возможность удалённо работать ;
- А если тебе захочется поработать оффлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;
Заботимся о здоровье:
- С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;
- Линия психологической поддержки;
- Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
- Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк;
Профессионально развиваемся:
-
Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
-
Возможность участия в профильных конференциях;
-
Онлайн-библиотека;
-
Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
-
Программа наставничества;
-
Профессиональные коммьюнити;
Думаем о каждом:
-
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;
-
Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
-
+ 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.
Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)
