Оператор контакт-центра (в офисе)

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием и обработка входящих звонков, онлайн запросов (онлайн-чат) поступающих в Центр;
• Консультирование по услугам обязательного медицинского страхования в рамках утвержденных скриптов и регламентов;
• Маршрутизация обращений граждан по компетенции;
• Корректный учет поступающих обращений;
• Проведение опросов.

Критерии успеха:

• Опыт работы в контакт-центре/call-центре от 1 года;
• Стаж работы не менее 1 года в сфере обслуживания населения;
• Образование от среднего специального;
• Готовность работать в сфере клиентского сервиса;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Легкая обучаемость;
• Стрессоустойчивость;
• Дисциплинированность.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
• ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
• Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
• График работы: Пн-Чт с 12:00-20:45, пт. 12:00-19:30, Сб-Вс: выходной;
• Территориальное местонахождение офиса: г. Волгоград, Донецкая улица, 14