Привет! На связи А&К.
В A&K мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте — от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 10 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра — это 10 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир.
Мы каждый день работаем над тем, чтобы поездки и образование в США становилась еще доступнее, и приглашаем в команду менеджера в отдел продаж, который будет готов помочь нам делать нашу работу еще более качественно для наших клиентов.
Что предстоит делать:
- Работать с входящими обращениями от наших клиентов (никаких холодных баз)
- Отвечать на вопросы в мессенджерах, звонить по заявкам на звонок
- Сортировать заявки по группам в зависимости от потребностей клиентов
- Передавать клиентов, готовых к проведению консультации, визовому менеджеру
Что нужно от вас:
- Способность работать с большим количеством сообщений от клиентов и звонков. Вам будут поступать заявки, которые нужно обработать максимально качественно и быстро, чтобы передать их на следующую стадию.
- Грамотная устная и письменная речь. От ваших способностей к коммуникации зависит результат работы отдела.
- Самодисциплина. Удаленная работа требует самостоятельности и ответственности.
- Ответственность. Мы предоставляем клиентам информацию, которая имеет большое значение при подаче документов. Поэтому ваше внимание к деталям и ответственное отношение к клиентам очень важны.
- Внимательность. Точность и грамотность в передаче информации играют ключевую роль, так как цена ошибки может быть очень высока.
- Обучаемость и гибкость. Мы быстро адаптируемся к изменениям, поэтому важно быть готовым к обучению и быстрой адаптации.
- Стремление и мотивация делать свою работу хорошо – это ключевые факторы успеха. Данная вакансия - первый уровень для работы в нашей компании. Если у вас будет хорошо получаться, вы сможете быстро пойти вверх.
Будет преимуществом:
- Опыт работы со звонками, опыт работы в контакт (Call) центрах и службах поддержки. Мы работаем с теплой базой клиентов, поэтому опыт телефонных продаж и умение вести эффективный диалог, приводящий к продаже, будет ценным.
- Опыт работы с CRM-системами. Мы используем Битрикс 24, но опыт работы с другими CRM-системами также будет полезен.
- Эмпатия. Мы ценим способность чувствовать клиента на каждом этапе сделки. Если у вас уже есть этот навык, это будет большим плюсом.
Мы предлагаем работу в проекте, который вдохновляет на изменения и помогает сделать большой шаг вперед навстречу новой жизни: яркой, свободной, насыщенной. Жизни, в которой наши клиенты реализуют свой потенциал и могут рассчитывать на достойное вознаграждение за свой труд.
Мы ценим вовлеченность и отдачу членов нашей команды, поэтому создаем условия, в которых они могли бы максимально реализовать свой потенциал:
- Возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом.
- Гибкий график работы и возможность работать удаленно.
- Возможность реализовывать инновационные идеи и влиять на развитие компании.
- Профессиональный рост и развитие в динамичной международной среде.
Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия для вас, ждём ваш отклик!
Присоединяйтесь к нам и помогайте открывать будущее без границ!
