Менеджер номерного фонда

Обязанности:

• Контроль состояния номеров. Проверка чистоты, исправности мебели, техники, сантехники и другого оборудования.
• Организация уборки. Планирование графика работы горничных, контроль качества уборки и соблюдения стандартов.
• Управление персоналом. Подбор, обучение, составление графиков, мотивация и контроль дисциплины сотрудников службы.
• Взаимодействие с другими отделами. Тесная работа со службой приёма и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной службой, прачечной.
• Работа с заявками. Своевременная подача заявок в технический отдел на ремонт и проверка их выполнения.
• Контроль запасов. Учёт и заказ моющих средств, текстиля, постельного белья, полотенец и другого инвентаря.
• Решение проблем. Урегулирование претензий и жалоб гостей, а также нестандартных ситуаций.

Требования:

• Образование. Среднее профессиональное (гостиничный бизнес, сервис) или высшее.
• Опыт. Не менее 1 года опыта работы в гостиничном бизнесе на руководящей должности.
• Личные качества. Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
• Навыки. Уверенное владение ПК (MS Office, специализированные программы), знание стандартов сервиса.
• Документы. Наличие личной медицинской книжки и прохождение обязательных медосмотров.

Условия:

• официальное традоустройство
• график работы с 8:30 до 17:30
• бесплатное питание сотрудников