Ткацкая улица 5с5
Обязанности:
-
Управление командой: Составление графиков, контроль скорости и эффективности реакций на инциденты, обучение и повышение квалификации сотрудников.
-
Процессы и стандарты: Разработка регламентов работы, ведение и актуализация баз знаний (внутренних и внешних).
-
Техническая экспертиза: Контроль решения особо сложных проблем с оборудованием и платформой ReMedikal.
-
Межфункциональное взаимодействие: Работа с отделом продаж (аналитика, инструктаж), отделом разработки (постановка задач в B24, отчет по ошибкам, обновления) и клиентами (обучение, консультации).
- Аналитика и отчетность: Анализ обращений, подготовка отчетов по выполнению заявок и поверкам оборудования.
Требования:
- Высшее техническое образование (приборостроение, радиотехника, медицинская кибернетика, IT или смежные области).
-
Опыт работы от 3 лет в сфере технической поддержки сложного оборудования или медицинского ПО.
-
Опыт управления командой от 1 года (координация, постановка задач, контроль).
-
Опыт работы с CRM системами В24 или аналогами.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с медицинским оборудованием
Условия:
-
Оформление по ТК РФ;
-
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
-
Работа в аккредитованной IT-компании;
-
Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская);
-
Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник наших партнеров;
-
Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.
