Депутатская улица
Мы ищем человека, который умеет звонить, не боится отказов и умеет возвращать клиентов в продажу.
У нас есть большая база клиентов, которые ранее обращались в компанию для расчета кухни, но по разным причинам не купили.
Клиенты уже знакомы с продуктом. Многие уже получали расчет или проект. Наша задача — вернуть их в активную продажу.
ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Прозванивать клиентскую базу и возвращать клиентов в работу.
Не просто:
«Здравствуйте, вы еще планируете кухню?»
А:
выяснить ситуацию → выявить потребность → отработать возражение → заинтересовать → вернуть клиента в продажу.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
* Ежедневно прозванивать предоставленную клиентскую базу.
* Связываться с клиентами, которые ранее интересовались кухнями.
* Выяснять, почему клиент не купил раньше.
* Определять, актуальна ли покупка сейчас.
* Выявлять потребность, сроки и бюджет.
* Работать с возражениями.
* Возвращать клиентов, которые «отложили», «думают», «нашли других», «пока не готовы».
* Убеждать клиента продолжить диалог.
* Назначать следующий шаг: повторный расчет, встречу, замер или контакт с менеджером.
* Фиксировать результат каждого контакта в CRM.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Нам нужен не оператор колл-центра.
Нужен человек, который:
* не боится большого количества звонков;
* спокойно относится к отказам;
* умеет продавать по телефону;
* умеет задавать правильные вопросы;
* умеет слушать клиента;
* умеет работать с возражениями;
* не сдается после первого «нет»;
* может настойчиво, но адекватно вернуть клиента в диалог;
* ориентирован на результат, а не на количество звонков ради количества;
* умеет работать по скрипту, но не разговаривает как робот;
* дисциплинированно ведет CRM.
Опыт в продажах обязателен.
Опыт в мебели, кухнях, недвижимости, автомобилях, строительстве или других активных продажах будет преимуществом.
ВАЖНО!
Это не работа с входящими заявками.
Не нужно ждать, пока клиент сам напишет.
Не нужно искать клиентов самостоятельно.
Мы даем готовую базу.
Твоя задача — системно ее прозвонить и вытащить из нее деньги.
Будет много отказов. Это нормально.
Мы ищем человека, которого отказ не останавливает.
КАК МЫ БУДЕМ ОЦЕНИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ:
Нас интересует не просто:
«Сколько звонков ты сделал?»
Нас интересует: звонки → разговоры → заинтересованные клиенты → возвращенные клиенты → продажи → выручка.
Главный показатель — сколько клиентов ты смог вернуть в активную работу.
ЧТО МЫ ДАЕМ:
* Готовую клиентскую базу.
* CRM и историю предыдущих обращений.
* Скрипты звонков.
* Обучение продукту и работе с клиентами.
* Понятную систему KPI.
* Оклад + бонус за результат.
* Возможность хорошо зарабатывать при высоком результате.
* Возможность вырасти в полноценного менеджера по продажам.
КОМУ НЕ СТОИТ ОТКЛИКАТЬСЯ:
Если ты:
* боишься звонить;
* тяжело переживаешь отказы;
* ждешь только теплых входящих заявок;
* не умеешь убеждать;
* после первого «нет» заканчиваешь разговор;
* не любишь активные продажи;
эта работа тебе не подойдет.
Если же ты умеешь звонить, продавать, убеждать и возвращать клиентов — нам нужно с тобой поговорить.
Главный принцип работы:
Не прозвонить базу. А вытащить из базы клиентов, которые готовы снова покупать.
