Инженер по замерам светопрозрачных конструкций / мастер по рекламациям

Обязанности:

Проведение замеров

• выезжать на объекты заказчиков в Воронеже, Воронежской области и других регионах;

• выполнять точные замеры оконных и дверных проёмов, витражей, входных групп, фасадных конструкций и стеклянных перегородок;

• проверять геометрию проёмов: ширину, высоту, диагонали, вертикальность, горизонтальность и плоскость;

• определять глубину проёма, наличие и размеры четвертей, толщину стен, уровень чистого пола и расположение конструкции;

• оценивать материал и состояние основания, возможность и способ крепления конструкций;

• выявлять отклонения фактических размеров и состояния объекта от проектной документации;

• определять необходимость дополнительных профилей, усилений, закладных элементов и нестандартных монтажных решений.

Техническая проработка объекта

• анализировать особенности будущего монтажа;

• определять предполагаемые монтажные зазоры, точки крепления, положение конструкции в проёме и особенности узлов примыкания;

• оценивать необходимость демонтажа существующих конструкций;

• определять объём возможных дополнительных и восстановительных работ;

• фиксировать наличие препятствий для монтажа: отделку, инженерные коммуникации, радиаторы, вывески, фасадные элементы и другие конструкции;

• выявлять технические риски до момента расчёта и размещения заказа в производство;

• при необходимости формировать вопросы для проектировщика, производителя профильной системы или технического специалиста.

Подготовка информации для расчёта

• составлять подробные замерные листы, схемы и эскизы;

• присваивать номера проёмам и конструкциям;

• указывать размеры, типы открывания, направление открывания, конфигурацию створок и дверей;

• фиксировать выбранные профильные системы, цвет, тип заполнения, стеклопакеты, фурнитуру и дополнительные комплектующие;

• подробно описывать особенности монтажа и возможные сложности;

• выполнять обязательную фото- и видеофиксацию объекта;

• передавать менеджеру полный комплект информации, достаточный для расчёта и подготовки коммерческого предложения;

• вносить документы, фотографии, статусы и комментарии по объекту в установленную систему учёта и Bitrix24.

Оценка логистики

• оценивать возможность подъезда грузового транспорта к объекту;

• определять место и условия разгрузки конструкций;

• фиксировать необходимость использования манипулятора, крана, подъёмника или другого оборудования;

• оценивать возможность временного складирования изделий;

• проверять маршруты перемещения конструкций внутри здания;

• учитывать этажность, размеры лифтов, лестничных маршей, коридоров и дверных проёмов;

• определять необходимость ручного подъёма конструкций и стеклопакетов;

• фиксировать пропускной режим, ограничения по времени проведения работ и другие требования объекта.

Работа с заказчиком

• выявлять и фиксировать технические пожелания заказчика;

• консультировать заказчика по профильным системам, стеклопакетам, фурнитуре, вариантам открывания и монтажным решениям;

• объяснять преимущества, ограничения и возможные последствия различных решений;

• предлагать технически обоснованные варианты;

• согласовывать конфигурацию конструкций и принципиальные технические решения в пределах своих полномочий;

• корректно объяснять границы ответственности компании;

• не давать заказчику необоснованных обещаний по цене, срокам или техническим возможностям.

Рекламации и сервисное обслуживание

• выезжать на объекты для обследования поступивших рекламаций;

• проводить техническую диагностику окон, дверей, витражей и стеклянных перегородок;

• определять причину дефекта: замер, изготовление, комплектация, транспортировка, монтаж, смежные работы или неправильная эксплуатация;

• выполнять регулировку створок, дверей и оконной фурнитуры;

• устранять провисание, задевание, продувание и неплотное закрывание;

• менять ручки, петли, замки, ответные планки, доводчики, уплотнители и другие элементы фурнитуры;

• выполнять мелкий ремонт ПВХ- и алюминиевых конструкций;

• участвовать в замене стеклопакетов, стёкол и элементов заполнения;

• диагностировать и устранять протечки, проблемы дренажа, герметизации и монтажных швов;

• определять перечень необходимых материалов и комплектующих для ремонта;

• оформлять дефектные акты и отчёты о выполненных работах;

• выполнять фотофиксацию состояния конструкций до и после ремонта;

• получать подтверждение заказчика о выполнении и закрытии работ;

• передавать информацию о причинах рекламаций руководителю и ответственному менеджеру, чтобы исключить повторение подобных ошибок.

Требования:​​​​​​​

• практический опыт монтажа, замеров или сервисного обслуживания светопрозрачных конструкций;

• желательный опыт работы в оконной или фасадной отрасли — от 3 лет;

• понимание технологии монтажа ПВХ- и алюминиевых конструкций;

• знание основных профильных систем, комплектующих и фурнитуры;

• понимание устройства окон, дверей, витражей и входных групп;

• знание типовых монтажных узлов и способов крепления конструкций;

• умение читать чертежи, схемы, фасады и узлы примыкания;

• уверенное владение рулеткой, лазерным дальномером, уровнем, нивелиром и ручным инструментом;

• практические навыки регулировки и ремонта оконной и дверной фурнитуры;

• умение самостоятельно выявлять причину технической проблемы;

• грамотная устная и письменная речь;

• способность понятно объяснять заказчику технические вопросы;

• внимательность, аккуратность и ответственность за результаты замера;

• опрятный внешний вид и корректное поведение на объектах заказчиков;

• готовность работать на строительных объектах;

• готовность к служебным командировкам;

• желание обучаться новым профильным системам и техническим решениям;

• уверенное пользование смартфоном, электронной почтой, мессенджерами и офисными программами;

• права категории B.

Будет преимуществом

• техническое или строительное образование;

• опыт работы одновременно с ПВХ- и алюминиевыми конструкциями;

• опыт замеров витражей, фасадов, входных групп и нестандартных конструкций;

• знание систем ALUTECH, ТАТПРОФ, Alumil, KBE, MELKE или аналогичных;

• опыт работы со стоечно-ригельными фасадными системами;

• навыки работы с AutoCAD или другими программами для просмотра и разметки чертежей;

• знание основных требований ГОСТ к изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций;

• опыт работы с Bitrix24;

• наличие личного автомобиля для рабочих поездок.

Условия:​​​​​​​

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• стабильную заработную плату;

• размер оплаты труда, соответствующий квалификации и практическому опыту сотрудника;

• график работы 5/2: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;

• корпоративную мобильную связь;

• компенсацию топлива при использовании личного автомобиля в рабочих целях;

• оплату расходов, связанных со служебными командировками;

• работу с разнообразными и технически интересными объектами;

• проекты с ПВХ-, алюминиевыми, фасадными и нестандартными светопрозрачными конструкциями;

• обучение новым профильным системам и технологиям;

• поддержку руководителя монтажного направления и менеджеров проектов;

• возможность профессионального развития внутри компании;

• работу в стабильной компании, ориентированной на долгосрочное сотрудничество с сотрудниками.