Системный администратор/специалист технической поддержки

О компании

Мы — IT-аутсорсинговая компания. Обеспечиваем техническую поддержку и сопровождение IT-инфраструктуры наших клиентов.

Ищем в команду специалиста технической поддержки 2-й линии, который будет заниматься решением нестандартных технических обращений и сопровождением инфраструктуры клиентов.

Основные задачи

• Обработка и решение заявок, переданных с 1-й линии.
• Диагностика и устранение сложных программных и аппаратных неисправностей.
• Администрирование рабочих станций и серверов Windows.
• Работа с Active Directory, DNS, DHCP, групповыми политиками.
• Настройка и сопровождение сетевого оборудования.
• Удалённое подключение и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей.
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
• Управление учётными записями и правами доступа.
• Анализ логов и поиск причин возникновения неисправностей.
• Взаимодействие с разработчиками.
• Ведение технической документации и базы знаний.
• Участие в проектах по модернизации IT-инфраструктуры клиентов.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
• Уверенные знания Windows 7/10/11.
• Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP.
• Опыт работы с Active Directory и Group Policy.
• Навыки диагностики сетевых и программных проблем.
• Понимание принципов работы корпоративной IT-инфраструктуры.
• Умение самостоятельно искать и анализировать причины неисправностей.
• Опыт работы с Service Desk.
• Ответственность, внимательность и хорошая коммуникация с пользователями.

Будет преимуществом

• Опыт работы с Windows Server.
• Знание Linux на базовом уровне.
• Опыт работы с VMware/Hyper-V.
• Опыт работы с SQL
• Опыт работы с VPN, Wi-Fi и сетевым оборудованием.
• Знание PowerShell.
• Опыт работы именно в IT-аутсорсинге.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист, который не просто закрывает заявки, а умеет разобраться в причине проблемы и найти решение.

Если вы готовы развиваться в системном администрировании и хотите работать с разнообразными инфраструктурами клиентов — будем рады вашему отклику.